O2O生活服务平台本地商家合作与管理方案.docVIP

O2O生活服务平台本地商家合作与管理方案

TOC\o1-2\h\u2489第一章：合作概述 3

60901.1合作背景 3

282371.2合作目标 3

319491.3合作原则 3

7839第二章：商家筛选与招募 3

17652.1商家资质审核 3

9792.2招募渠道与策略 4

202182.3合作协议签订 4

15902第三章：服务规范与培训 5

316443.1服务标准制定 5

277323.2员工培训与考核 5

1953.3持续改进与优化 5

10527第四章：营销推广与宣传 6

293764.1品牌建设与推广 6

129754.2优惠活动策划 6

116744.3合作伙伴关系维护 7

6433第五章：订单处理与售后服务 7

236555.1订单接收与处理 7

289145.1.1订单接收 7

21515.1.2订单处理 7

128575.2售后服务标准 7

219875.2.1售后服务范围 7

293075.2.2售后服务流程 8

13125.2.3售后服务标准 8

221025.3客户满意度调查与改进 8

163685.3.1客户满意度调查 8

167335.3