信用卡业务知识培训教材.pptxVIP

版本号：V2.0;目录;信用卡的概念与功能;信用卡的概念;信用卡的基本功能;信用卡的附加功能和服务;信用卡业务的形成;信用卡业务的形成;VISA国际组织

1974年，美洲银行信用卡公司组织部分银行参加联营，成立了国际信用卡服务公司，负责在全球范围内推广和管理美洲银行卡发卡体系，这就是VISA国际组织的前身。

1977年，美洲银行卡正式改名为VISA卡，开始使用VISA标志，其标志为一只飞翔的鸽子，组成了VISA（维萨）信用卡集团，并成为世界上最大的信用卡组织。;信用卡在中国的发展状况;萌芽起步阶段

三件对于我国银行产业而言具有里程碑意义的事件：

▲1979年12月，中国银行广州分行与香港东亚银行签署协议，代理其信用卡业务，这是中国银行业第一次开展银行卡业务；

▲1985年3月，中国银行珠海分行发行了我国第一张银行卡--“中银卡”，这是我国第一张自主品牌的银行卡，也是我国第一张信用卡。

▲1993年，江泽民总书记提出实施以银行卡联合发展为目标的金卡工程，以改善用卡环境，实现设备共享、资源共享和市场共享，全国金卡工程开始启动。;初步发展阶段

1995年3月广东发展银行发行了中国内地第一张真正意义上的国际标准信用卡。

1998年12月24日银行卡信息交换总中心系统正式投产运行。

2002年1月10日首批银联卡在北京、上海、广州、深圳、杭州五大城市推出。

2002年3月26日中国银联股份有限公司在上海浦东正式成立。

;初步发展阶段

2002年12月，实现了“银联”标识卡的跨行通用，全国银行卡联网通用工程完成。

2002年国内各大银行纷纷按照国际标准启动信用卡业务。

2002年，中国有16个城市和1个省份的人均GDP达到1900美元。这个数字意味着这些地区的1.56亿人口已经为进入信用卡消费阶段做好了经济上的准备。;高速发展阶段

2003年12月，花旗、汇丰银行获得银监会批准在内地发行双币信用卡。

2004年1月18日和9月8日，银联卡分别在我国香港和澳门地区实现受理。2005年1月10日，中国银联正式开通银联卡在泰国、韩国及新加坡的自动取款机（ATM）和商户POS受理业务，首次在真???意义上走出国门。

2005年以来，股份制商业银行纷纷发行信用卡，各家银行为抢占信用卡市场，纷纷加大对信用卡业务的投入，从海外引进具有先进管理经验的信用卡人才，价格战、优惠战硝烟弥漫，新产品、新服务不断推出。;高速发展阶段

2009年年末

全国信用卡发卡量为1.86亿张，信用卡授信总额达到1.36万亿，实际透支余额是2458亿元，信用卡消费已经成为我国消费信贷和居民生活的一个重要组成部分。

持卡人在中国32个省、直辖市、自治区基本上能够在县级以上的城市使用信用卡。中国银联的商户已经遍布全球80多个国家和地区。

我国围绕信用卡业务展开已经逐步形成了一个从信用卡核心业务—外围业务—基础业务较为完整的产业链，解决了数百万人的就业问题。;信用卡的管理模式;信用管理模式;信用卡的横向管理模式;●信用卡销售模式

●信用卡审批及额度确定

●信用卡账户管理

●信用卡逾期管理;信用卡销售模式;

2009年5月5日，中国人民银行颁布了银发（2009）142号关于《加强银行卡安全管理、预防和打击银行卡犯罪的通知》，其中“发卡机构不得将信用卡发卡营销业务外包”的规定，禁止将信用卡发卡销售外包给第三方中介公司。因此，在国内信用卡销售方式上，只能采取直接销售模式。

在美国、日本、香港及欧洲等发达国家和地区的信用卡市场，都没有采用信用卡销售代理的模式，完全是由银行或信用卡公司自身经营。;信用卡审批及额度确定;

采用经验判断法或信用评分法来完成，其基础都是将当前申请人情况与银行过去的借款人的综合情况进行比较，并以此来预测一旦该信用卡申请获得批准，申请人将来可能成为好客户或坏客户的比率。;经验判断法

银行信用卡审批人员根据银行制定的信用卡发卡审批政策，依据自己通过对申请人所掌握的相关信息，并通过自己以往的信用卡审批经验来决定是否给申请人发卡以及确定信用额度的方法。

特点：投入少、操作简便

局限性：主观性强、准确性较差、效率低;信用评分法

银行在审批信用卡申请过程中，建立信用评分模型作

或信用评分卡为信用卡审批决策的依据。

相对经验判断法，信用评分法具备以下好处;

客观性

一致性

准确性

效率性;信用卡账户管理;信用额度管理