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我国旅游者消费模式与行为特征分析

一、引言

随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。近年来，我国旅游市场规模不断扩大，旅游消费持续增长。据国家旅游部门统计，2020年我国国内旅游市场恢复迅速，全年国内旅游人数达28.79亿人次，旅游收入达3.25万亿元，同比增长12.5%。这一数据充分展示了我国旅游市场的巨大潜力和消费活力。

然而，在旅游消费模式方面，我国旅游者呈现出多样化的趋势。一方面，传统的观光旅游依然占据主流，游客追求自然风光和文化遗产；另一方面，休闲度假、研学旅行、文化旅游等新型旅游业态迅速崛起，游客对旅游产品的需求更加多元化和个性化。以休闲度假为例，2019年，我国休闲度假旅游收入达到1.7万亿元，占旅游总收入的比重达到52.5%，成为旅游消费市场的重要增长点。

在此背景下，研究我国旅游者消费模式与行为特征，对于推动旅游业转型升级、优化旅游产品供给具有重要意义。通过对旅游者消费模式的分析，可以发现旅游者消费的动机、偏好、渠道等方面特点，为旅游企业提供精准的市场定位和产品开发提供依据。例如，根据旅游者对旅游产品的需求差异，旅游企业可以推出不同类型的旅游产品，满足不同游客的需求。同时，通过研究旅游者的行为特征，可以了解旅游者在旅游过程中的决策过程、消费行为和心理变化，为旅游企业提供营销策略和客户关系管理的参考。

综上所述，本文旨在通过对我国旅游者消费模式与行为特征的分析，揭示旅游者消费的内在规律，为旅游企业提供有益的参考，助力我国旅游业高质量发展。

二、我国旅游者消费模式分析

(1)我国旅游者消费模式呈现出明显的多元化趋势。传统观光旅游仍是主流，但休闲度假、研学旅行、文化旅游等新兴旅游业态逐渐成为消费热点。数据显示，2019年我国休闲度假旅游收入达到1.7万亿元，占比超过52.5%。这一变化反映了旅游者对旅游体验的深度和广度有了更高的追求。

(2)在消费渠道方面，线上旅游平台成为旅游者预订旅游产品的主要渠道。根据艾瑞咨询报告，2019年线上旅游预订市场规模达到1.2万亿元，同比增长20%。其中，在线旅行社（OTA）预订占比最高，达到60%。此外，社交媒体和旅游社区也对旅游者决策产生重要影响。

(3)旅游者消费行为受到多种因素的影响，包括个人偏好、文化背景、经济状况等。例如，年轻游客更倾向于追求新鲜体验和个性化服务，而中年游客则更注重舒适度和安全性。在经济状况方面，随着旅游者收入水平的提高，高端旅游、定制旅游等消费需求逐渐增长。同时，旅游者对环保、可持续发展的关注度也在不断提升，绿色旅游、低碳旅游成为新的消费趋势。

三、我国旅游者行为特征分析

(1)我国旅游者行为特征表现为强烈的出境旅游意愿。根据中国旅游研究院的数据，2019年，我国出境旅游人次达到1.55亿，同比增长8.4%。出境旅游的火爆程度可见一斑。例如，泰国、日本、韩国等国家成为我国游客的热门目的地，其中泰国旅游以其丰富的文化、美食和购物体验深受欢迎。

(2)旅游者决策过程中，口碑和社交媒体的影响日益凸显。据腾讯研究院发布的《中国互联网发展报告》显示，超过80%的旅游者在做出旅游决策前会参考网上的旅游攻略和评价。以携程、去哪儿等为代表的旅游平台上的用户评价和攻略成为游客选择旅游目的地和旅游产品的重要参考。例如，一篇关于某个旅游景点的热门攻略可能吸引成千上万的游客前往。

(3)旅游者消费行为呈现个性化、定制化的特点。随着旅游市场的成熟和游客需求的多样化，定制旅游、私家团等个性化旅游产品越来越受到欢迎。根据《中国定制旅游市场报告》，2019年定制旅游市场规模达到3000亿元，同比增长25%。例如，某旅游公司推出的“定制化亲子游”产品，针对家庭游客的需求，提供了一站式的旅游服务，受到了众多家长的青睐。

四、结论与建议

(1)针对我国旅游者消费模式与行为特征，旅游企业应进一步优化产品结构，满足游客多元化的需求。一方面，要继续巩固观光旅游的基础地位，另一方面，要加大对休闲度假、研学旅行等新兴旅游业态的投入，丰富旅游产品供给。

(2)旅游企业应充分利用互联网和社交媒体平台，提升营销效果。通过线上预订、社交媒体推广等方式，增加游客对旅游产品的认知度和购买意愿。同时，加强用户评价和口碑营销，提高旅游产品的市场竞争力。

(3)旅游企业应关注旅游者个性化、定制化的消费需求，提供更加精细化的服务。通过定制旅游、私家团等产品，满足不同游客群体的特定需求。此外，加强旅游从业人员的专业培训，提升服务质量，为游客提供更加优质、便捷的旅游体验。