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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度云计算平台运维与优化咨询服务标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及住所

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.2优化服务范围

2.3技术支持服务

3.服务期限

3.1服务起止时间

3.2服务周期

4.服务标准

4.1运维服务标准

4.2优化服务标准

4.3技术支持服务标准

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.质量保证

7.1运维服务质量保证

7.2优化服务质量保证

7.3技术支持服务质量保证

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2使用范围

10.3侵权责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2通知

13.3合同附件

14.合同签署及份数

14.1签署日期

14.2合同份数

14.3份数效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及住所

1.1.1服务方名称：云计算科技有限公司

1.1.2服务方住所：省市区路号

1.1.3客户名称：企业有限公司

1.1.4客户住所：省市区路号

1.2法定代表人或授权代表

1.2.1服务方法定代表人：

1.2.2服务方授权代表：

1.2.3客户法定代表人：

1.2.4客户授权代表：赵六

1.3联系方式

1.3.1服务方联系电话：0215678

1.3.3客户联系电话：02187654321

2.服务内容

2.1运维服务范围

2.1.1云计算平台监控系统

2.1.2系统性能监控

2.1.3系统安全防护

2.1.4系统故障排除

2.2优化服务范围

2.2.1系统资源优化

2.2.2系统性能调优

2.2.3系统架构优化

2.2.4系统稳定性提升

2.3技术支持服务

2.3.1技术问题解答

2.3.2技术文档提供

2.3.3技术培训支持

3.服务期限

3.1服务起止时间

3.1.1服务起始时间：2024年1月1日

3.1.2服务终止时间：2024年12月31日

3.2服务周期

3.2.1服务周期为一年，自服务起始时间起计算

4.服务标准

4.1运维服务标准

4.1.1系统可用性不低于99.9%

4.1.2系统故障响应时间不超过2小时

4.1.3系统故障修复时间不超过4小时

4.2优化服务标准

4.2.1系统性能提升不低于10%

4.2.2系统资源利用率优化至最佳状态

4.2.3系统稳定性提升至最佳状态

4.3技术支持服务标准

4.3.1技术问题解答响应时间不超过24小时

4.3.2技术文档提供完整、准确

4.3.3技术培训支持满足客户需求

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.1.1运维服务费用：人民币100万元

5.1.2优化服务费用：人民币50万元

5.1.3技术支持服务费用：人民币20万元

5.2费用支付方式

5.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

5.2.2按月支付：每月支付总额的20%

5.2.3结算：服务结束后15个工作日内支付剩余的50%

5.3费用支付时间

5.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内

5.3.2按月支付时间：每月5日前

5.3.3结算支付时间：服务结束后15个工作日内

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.1.1通过远程技术支持方式提供运维、优化和技术支持服务

6.1.2通过现场技术支持方式提供运维、优化和技术支持服务

6.2服务交付时间

6.2.1运维服务：自服务起始时间起，每日24小时不间断

6.2.2优化服务：自服务起始时间起，每月至少提供2次优化服务

6.2.3技术支持服务：自服务起始时间起，每日9:0018:00提供技术支持

6.3服务交付地点

6.3.1运维服务：客户指定的云计算平台

6.3.2优化服务：客户指定的云计算平台

6.3.3技术支持服务：客户指定的联系地点

7.质量保证

7.1