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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业技术维护服务费协议：2024年版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持

1.1.2维护服务

1.1.3培训与指导

1.2服务对象

1.3服务地点

1.4服务时间

2.服务费用

2.1费用构成

2.1.1技术支持费用

2.1.2维护服务费用

2.1.3培训与指导费用

2.2费用支付方式

2.3费用支付时间

3.服务实施

3.1服务流程

3.2服务响应时间

3.3服务满意度保障

4.技术支持

4.1技术支持内容

4.2技术支持渠道

4.3技术支持响应时间

5.维护服务

5.1维护服务内容

5.2维护服务时间

5.3维护服务响应时间

6.培训与指导

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3培训时间安排

7.服务期限

7.1协议有效期限

7.2续约条件

7.3终止协议条件

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3适用法律

11.其他条款

11.1服务变更

11.2服务暂停与恢复

11.3合同的转让

12.双方权利与义务

12.1甲方权利与义务

12.2乙方权利与义务

13.附则

13.1合同附件

13.2合同修改

13.3合同生效

14.签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3签字日期

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1服务内容

1.1.1乙方负责为甲方提供专业技术支持，包括但不限于软件应用问题解答、系统故障排查和性能优化等。

1.1.2乙方负责对甲方的信息系统进行定期维护，确保系统稳定运行，具体维护内容见附件一。

1.1.3乙方负责对甲方人员进行相关培训，提高甲方人员的技术水平，培训内容见附件二。

1.2服务对象

乙方服务的对象为甲方指定的人员，具体名单见附件三。

1.3服务地点

乙方提供服务的主要地点为甲方办公地点。

1.4服务时间

乙方提供服务的期限为合同签订之日起至2024年12月31日止，服务时间安排见附件四。

第二条服务费用

2.1费用构成

2.1.1技术支持费用为人民币万元/年。

2.1.2维护服务费用为人民币万元/年。

2.1.3培训与指导费用为人民币万元/年。

2.2费用支付方式

甲方采用分期支付的方式，按年度支付服务费用。

2.3费用支付时间

甲方应在每年的1月31日前支付当年的服务费用。

第三条服务实施

3.1服务流程

乙方根据甲方提出的需求，提供相应的服务，具体服务流程见附件五。

3.2服务响应时间

乙方在接到甲方服务请求后，应在4小时内给予响应。

3.3服务满意度保障

乙方保证其服务质量，如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。

第四条技术支持

4.1技术支持内容

乙方提供包括但不限于软件应用问题解答、系统故障排查和性能优化等服务。

4.2技术支持渠道

乙方通过电话、电子邮件和现场支持等方式为甲方提供技术支持。

4.3技术支持响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应。

第五条维护服务

5.1维护服务内容

乙方负责对甲方的信息系统进行定期维护，包括系统升级、故障排查和性能优化等。

5.2维护服务时间

乙方每周提供7天维护服务，每天服务时间为8小时。

5.3维护服务响应时间

乙方在接到甲方维护服务请求后，应在4小时内给予响应。

第六条培训与指导

6.1培训内容

乙方根据甲方的需求，提供相关培训，包括软件操作、系统维护和网络安全等。

6.2培训方式

乙方通过线上培训、线下培训和实地指导等方式为甲方提供培训。

6.3培训时间安排

乙方根据甲方的需求，提前一个月制定培训计划，并通知甲方。

第八条保密条款

8.1保密内容

乙方在提供服务过程中，可能了解到甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息等，乙方应予以保密。

8.2保密义务

乙方应对保密内容采取适当的措施，确保保密信息不被泄露。

8.3保密期限

乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。

第九条违约责任

9.1违约行为

乙方如未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，视为违约。

9.2违约责任承担

乙方应按照违约情况，向甲方支付违约金，违约金的具体金额见附件六。

第十条争议解决

10.1争议解决方