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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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个人美食外卖配送服务协议2024年度1

本合同目录一览

1.服务内容

1.1美食外卖配送服务范围

1.2服务时间

1.3服务质量及标准

2.配送人员

2.1配送人员资质要求

2.2配送人员培训

2.3配送人员服务规范

3.客户权益

3.1订单提交及修改

3.2订单取消与退款

3.3投诉与纠纷处理

4.配送费用

4.1配送费计算方式

4.2配送费支付方式

4.3特殊情况下配送费用调整

5.服务费用结算

5.1结算周期

5.2结算方式

5.3费用核算与对账

6.合同期限

6.1协议开始日期

6.2协议结束日期

6.3合同续约条款

7.违约责任

7.1违约行为界定

7.2违约责任承担方式

7.3违约金计算及支付

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁地点及机构

8.3法律适用

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密期限

9.3违约保密条款的赔偿

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除的程序

11.服务技术支持

11.1技术支持内容

11.2技术支持响应时间

11.3技术支持的质量保证

12.合同的生效、终止与失效

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同失效后的权利义务处理

13.权利义务

13.1甲方权利义务

13.2乙方权利义务

13.3丙方权利义务（如有）

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的解释权

14.3合同的附件及补充协议

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1美食外卖配送服务范围

本合同项下的美食外卖配送服务范围包括但不限于城市范围内的中式、西式、快餐、甜点等餐饮品类。具体配送区域由甲方根据业务发展情况在合同有效期内进行调整，并以书面形式通知乙方。

1.2服务时间

美食外卖配送服务时间为每日早上8点至晚上22点。如有特殊节假日或活动，服务时间将根据甲方通知进行调整。

1.3服务质量及标准

乙方应确保配送服务质量，包括但不限于：

（2）配送人员应遵守交通规则，确保配送过程安全；

（3）美食外卖应按照甲方要求进行包装，保证食品卫生安全；

（4）配送过程中，如遇特殊情况，应及时与甲方沟通，确保服务质量。

第二条：配送人员

2.1配送人员资质要求

（1）年满18周岁，具备完全民事行为能力；

（2）具备合法的驾驶执照（如适用），且无重大交通违法记录；

2.2配送人员培训

乙方应对配送人员进行必要的培训，确保其熟悉甲方服务规范、配送流程及注意事项。

2.3配送人员服务规范

（1）礼貌服务，主动询问客户需求，确保客户满意度；

（2）按时配送，尽量缩短客户等待时间；

（3）遵守保密原则，不泄露客户个人信息及订单内容。

第三条：客户权益

3.1订单提交及修改

3.2订单取消与退款

客户如需取消订单，应在订单确认前通知乙方。如订单已确认，客户可在收到货物后申请退款，退款金额根据甲方退款政策进行计算。

3.3投诉与纠纷处理

客户如对配送服务有任何不满，可通过甲方提供的渠道进行投诉。甲方应在收到投诉后24小时内回复客户，并积极协调解决纠纷。

第四条：配送费用

4.1配送费计算方式

配送费根据实际配送距离、配送时间等因素计算。具体计算方式由甲方根据市场情况制定，并以书面形式通知乙方。

4.2配送费支付方式

配送费由客户在订单确认后支付。支付方式包括但不限于在线支付、货到付款等。

4.3特殊情况下配送费用调整

如遇特殊情况（如恶劣天气、交通管制等），导致配送时间及成本增加，甲方有权调整配送费用。调整后的配送费用以甲方书面通知为准。

第五条：服务费用结算

5.1结算周期

服务费用结算周期为合同生效后每月一次。具体结算日由甲方确定，并以书面形式通知乙方。

5.2结算方式

服务费用通过银行转账方式进行结算。乙方应提供符合国家法律法规规定的纳税发票。

5.3费用核算与对账

甲方应按约定时间向乙方提供费用核算对账单。乙方应在收到对账单后7个工作日内进行核对，如有异议，应及时与甲方沟通。

第六条：合同期限

6.1协议开始日期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2协议结束日期

本协议有效期为2024年度，即自协议开始日期起至2024年12月31日止。

6.3合同续约条款

如双方同意续约，应在本协议有效期届满前30日内签订书面续约协议。

第八条：违约责任

8.1违约行为界定

违约行为包括但不限于：

（1）乙方未能按照