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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度万科物业合同范本，涉及社区旅游与休闲服务

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4合同双方

2.物业服务范围

2.1社区旅游服务

2.1.1旅游线路规划

2.1.2旅游活动组织

2.1.3旅游宣传推广

2.2社区休闲服务

2.2.1休闲设施维护

2.2.2休闲活动策划

2.2.3休闲活动执行

3.服务质量标准

3.1社区旅游服务质量

3.1.1旅游线路安全

3.1.2旅游服务规范

3.1.3旅游服务评价

3.2社区休闲服务质量

3.2.1休闲设施安全

3.2.2休闲活动规范

3.2.3休闲活动评价

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付期限

4.3服务费用支付方式

5.物业管理责任

5.1物业服务人员责任

5.2物业设施设备责任

5.3物业安全责任

6.客户权益保障

6.1客户投诉处理

6.2客户隐私保护

6.3客户服务满意度调查

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2客户违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.合同生效及变更

10.1合同生效日期

10.2合同变更程序

11.合同附件

11.1旅游线路规划

11.2休闲活动策划

11.3服务费用明细表

12.其他约定事项

12.1合同附件生效

12.2合同未尽事宜

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：二零二四年度万科物业合同

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同期限：自2024年1月1日至2025年12月31日

1.4合同双方：

甲方：万科物业管理公司

乙方：万科社区居民委员会

第二条物业服务范围

2.1社区旅游服务

2.1.1旅游线路规划：甲方负责根据乙方需求，规划至少三条社区周边旅游线路，包括自然风光、历史文化、民俗风情等类型。

2.1.2旅游活动组织：甲方负责组织至少两次社区旅游活动，包括出行前的准备、行程安排、安全措施等。

2.1.3旅游宣传推广：甲方负责通过社区公告栏、群等渠道，宣传推广旅游线路和活动，提高居民参与度。

2.2社区休闲服务

2.2.1休闲设施维护：甲方负责对社区内的休闲设施（如健身器材、儿童游乐场等）进行定期检查和维护，确保设施安全、完好。

2.2.2休闲活动策划：甲方负责策划至少四次社区休闲活动，包括节日庆典、兴趣小组活动等，丰富居民业余生活。

2.2.3休闲活动执行：甲方负责组织执行休闲活动，确保活动顺利进行，提高居民满意度。

第三条服务质量标准

3.1社区旅游服务质量

3.1.1

旅游线路安全：甲方需确保旅游线路的安全性，包括交通、餐饮、住宿等方面的安全措施。

3.1.2旅游服务规范：甲方需遵守国家旅游行业规范，提供优质、规范的服务。

3.1.3旅游服务评价：甲方需定期收集居民对旅游服务的评价，及时改进服务质量。

3.2社区休闲服务质量

3.2.1休闲设施安全：甲方需确保休闲设施的安全性，定期检查和维护，避免安全事故发生。

3.2.3休闲活动评价：甲方需定期收集居民对休闲活动的评价，及时改进活动质量。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用构成：包括旅游服务费用、休闲服务费用、设施设备维护费用等。

4.2服务费用支付期限：每月1日前支付上一个月的服务费用。

4.3服务费用支付方式：采用银行转账或现金支付。

第五条物业管理责任

5.1物业服务人员责任：甲方需确保服务人员的专业素养和服务质量，对服务人员进行定期培训。

5.2物业设施设备责任：甲方负责对社区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备正常运行。

5.3物业安全责任：甲方负责制定社区安全管理制度，确保社区安全，预防和处理突发事件。

第六条客户权益保障

6.1客户投诉处理：甲方设立投诉渠道，及时处理居民投诉，保障居民合法权益。

6.2客户隐私保护：甲方严格遵守国家法律法规，保护居民个人信息安全。

6.3客户服务满意度调查：甲方定期开展服务满意度调查，了解居民需求，改进服务质量。

第七条违约责任

7.1服务方违约责任：若甲方未能按合同约定提供服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，如整改不力，乙方有