二零二四年度云计算服务及许可合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年度云计算服务及许可合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1云计算服务

1.2许可范围

1.3合同期限

第二条服务内容与义务

2.1服务提供

2.2服务支持与维护

2.3服务更新与升级

第三条许可条件与限制

3.1许可条件

3.2限制性规定

3.3知识产权保护

第四条费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式与时间

4.3费用调整

第五条服务级别协议（SLA）

5.1服务性能指标

5.2服务可用性保证

5.3服务响应时间

第六条数据保护与隐私

6.1数据安全

6.2个人信息保护

6.3数据备份与恢复

第七条违约责任

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

7.3违约赔偿

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解

8.3法律途径

第九条法律适用与管辖

9.1合同适用法律

9.2争议管辖法院

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止与解除

第十一条保密条款

11.1保密义务

11.2例外情况

11.3泄露后的处理

第十二条通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3通知效力

第十三条双方陈述与保证

13.1双方陈述

13.2双方保证

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的份数与保管

14.3未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1云计算服务

1.2许可范围

服务提供商同意按照本合同的约定，向客户提供云计算服务，并允许客户在合同有效期内使用服务提供商提供的相关软件、系统和技术支持。

1.3合同期限

本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。

第二条服务内容与义务

2.1服务提供

服务提供商应向客户提供稳定、可靠的云计算服务，并保证服务的性能、安全、可用性和数据完整性。

2.2服务支持与维护

服务提供商应提供7x24小时的服务支持，并在接到客户故障报告后，按照服务级别协议（SLA）的约定及时响应和处理。

2.3服务更新与升级

服务提供商应定期对提供的云计算服务进行更新和升级，以满足客户不断变化的需求，并在更新和升级前通知客户。

第三条许可条件与限制

3.1许可条件

客户使用服务应符合国家法律法规、互联网行业规范及相关政策，不得利用服务从事违法、违规活动。

3.2限制性规定

（1）侵犯他人合法权益，如知识产权、个人隐私等；

（2）发布虚假、违法、违规信息；

（3）进行非法经营、诈骗等违法行为；

（4）其他违反法律法规、互联网行业规范及相关政策的行为。

3.3知识产权保护

客户在使用服务过程中，应尊重服务提供商及第三方的知识产权，不得侵犯相关权利人的合法权益。

第四条费用与支付

4.1服务费用

客户应按照本合同的约定，向服务提供商支付云计算服务的费用。服务费用包括基本费用和根据实际使用情况产生的额外费用。

4.2支付方式与时间

客户应通过银行转账、等便捷方式向服务提供商支付服务费用。支付时间为合同生效后的每月5日前。

4.3费用调整

服务提供商应根据市场情况和实际运营成本，合理调整服务费用。如遇费用调整，服务提供商应提前30天通知客户。

第五条服务级别协议（SLA）

5.1服务性能指标

（1）网络延迟：不超过30ms；

（2）服务可用性：不低于99.9%；

（3）数据存储可靠性：不低于99.999%；

（4）故障响应时间：不超过1小时。

5.2服务可用性保证

服务提供商保证云计算服务的可用性不低于99.9%，如未达到约定指标，服务提供商应按照SLA的约定承担赔偿责任。

5.3服务响应时间

服务提供商接到客户故障报告后，应在1小时内响应并开始处理，如未在规定时间内响应，应按照SLA的约定承担赔偿责任。

第六条数据保护与隐私

6.1数据安全

服务提供商应采取合理措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。

6.2个人信息保护

服务提供商应严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，保护客户的个人信息不被非法收集、使用、处理和传输。

6.3数据备份与恢复

服务提供商应定期对客户的业务数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，为客户提供数据恢复服务。

第八条违约责任

8.1服务提供商违约

如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合SLA的约定，客户有权要求服务提供商支付违约金。违约金的计算方式