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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度住宅小区物业服务质量评估协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业服务

1.2住宅小区

1.3评估标准

1.4服务内容

2.协议双方

2.1物业服务企业

2.2住宅小区业主委员会

2.3双方代表

3.评估范围与期限

3.1评估范围

3.2评估期限

3.3评估周期

4.评估指标与权重

4.1指标体系

4.2权重分配

4.3指标说明

5.评估方法与程序

5.1评估方法

5.2评估程序

5.3数据收集

5.4评估结果公示

6.评估结果应用

6.1服务改进

6.2奖惩措施

6.3资金支持

7.信息保密

7.1信息范围

7.2保密义务

7.3保密期限

8.知识产权

8.1版权声明

8.2商标使用

8.3专利保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止程序

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3合同变更

13.合同附件

13.1附件一：评估指标详细说明

13.2附件二：评估数据收集表格

13.3附件三：服务改进计划

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1物业服务

1.1.1指物业服务企业按照国家相关法律法规、行业规范及本合同约定，对住宅小区内的公共区域、设施设备、环境卫生等进行管理、维护、维修等服务。

1.1.2物业服务包括但不限于：物业管理、安保、保洁、绿化、维修、停车管理等。

1.2住宅小区

1.2.1指由多个住宅单元组成的居住区域，包括住宅楼、配套设施等。

1.2.2住宅小区应具备物业管理机构，负责小区的日常管理工作。

1.3评估标准

1.3.1评估标准参照国家相关法律法规、行业标准及住宅小区实际情况制定。

1.3.2评估标准应包括但不限于：服务质量、设施设备完好率、环境卫生、安全管理等方面。

1.4服务内容

1.4.1物业服务企业应按照本合同约定，提供全面、优质、高效的物业服务。

1.4.2服务内容应包括但不限于：公共区域管理、设施设备维护、环境卫生保洁、绿化养护、安全保障等。

2.协议双方

2.1物业服务企业

2.1.1物业服务企业名称：________

2.1.2法定代表人：________

2.1.3注册地址：________

2.2住宅小区业主委员会

2.2.1业主委员会名称：________

2.2.2主任姓名：________

2.2.3联系电话：________

2.3双方代表

2.3.1物业服务企业代表：________

2.3.2住宅小区业主委员会代表：________

3.评估范围与期限

3.1评估范围

3.1.1评估范围包括住宅小区内的公共区域、设施设备、环境卫生、安全管理等方面。

3.1.2评估范围应涵盖物业服务企业提供的全部服务内容。

3.2评估期限

3.2.1评估期限为自本合同生效之日起，至______年______月______日止。

3.2.2评估期限可根据实际情况进行调整，经双方协商一致后予以确定。

3.3评估周期

3.3.1评估周期为每季度一次，具体评估时间由双方协商确定。

4.评估指标与权重

4.1指标体系

4.1.1评估指标体系应包括服务质量、设施设备完好率、环境卫生、安全管理等方面。

4.1.2评估指标体系应根据国家相关法律法规、行业标准及住宅小区实际情况制定。

4.2权重分配

4.2.1各项评估指标的权重应根据其重要程度进行分配。

4.2.2权重分配应合理、公正、透明。

4.3指标说明

4.3.1各项评估指标的具体内容、评价标准及评分方法应在本合同附件中详细说明。

5.评估方法与程序

5.1评估方法

5.1.1评估方法可采用现场检查、问卷调查、数据分析等方式。

5.1.2评估方法应根据实际情况灵活运用。

5.2评估程序

5.2.1评估程序包括：前期准备、现场评估、结果汇总、公示反馈等环节。

5.2.2评估程序应严格按照本合同约定执行。

5.3数据收集

5.3.1数据收集应真实、准确、完整。

5.3.2数据收集方式包括但不限于：现场观察、访谈、问卷调查等。

5.4评估结果公示

5.4.1评估结果应在评估结束后及时