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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业服务器托管维护协议：2024年版版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2服务器

1.3托管维护服务

1.4技术支持

1.5服务期限

1.6服务费用

2.服务器托管

2.1托管环境

2.2服务器配置

2.3网络连接

2.4数据安全

2.5备份与恢复

3.维护服务内容

3.1系统监控

3.2故障排查

3.3系统更新与升级

3.4安全防护

3.5客户支持服务

4.技术支持服务

4.1技术支持范围

4.2响应时间

4.3远程支持

4.4现场支持

4.5技术培训

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2支付方式

5.3费用调整

5.4迟延支付

6.服务期限与续约

6.1服务期限

6.2续约条件

6.3终止与解除

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.责任与赔偿

8.1服务商的义务

8.2客户的责任

8.3赔偿责任

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解

9.3仲裁

9.4法律诉讼

10.适用法律

10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

11.其他条款

11.1合同的修改与补充

11.2通知与送达

11.3合同的生效与终止

12.附件

12.1服务器托管维护服务内容清单

12.2技术支持服务计划

13.签字页

13.1服务商签字

13.2客户签字

14.附件说明

14.1附件的构成

14.2附件的有效性

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2服务器

服务器是指由客户所有或客户指定的、放置在服务商托管环境中的计算机系统。

1.3托管维护服务

托管维护服务是指服务商为客户提供的，包括但不限于服务器硬件及软件的维护、监控、故障排查、系统更新与升级等专业技术服务。

1.4技术支持

技术支持是指服务商在托管维护服务范围内，为客户提供的技术帮助与指导，包括远程支持、现场支持和技术培训等。

1.5服务期限

服务期限是指本合同约定的，服务商为客户提供托管维护服务的时长。

1.6服务费用

服务费用是指客户支付给服务商，用以购买托管维护服务及技术支持服务的价款。

第二条服务器托管

2.1托管环境

服务商应提供稳定、安全、高效的托管环境，确保服务器正常运行。

2.2服务器配置

服务商应根据客户需求，提供合适的服务器配置，并负责安装、调试及优化。

2.3网络连接

服务商应保证服务器与互联网的连接稳定、高速，并提供充足的带宽满足客户需求。

2.4数据安全

服务商应采取有效措施，确保服务器中的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。

2.5备份与恢复

服务商应定期对服务器数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

第三条维护服务内容

3.1系统监控

服务商应实时监控服务器运行状态，发现异常情况及时通知客户并处理。

3.2故障排查

服务商应对服务器出现的故障进行排查，并采取措施解决问题。

3.3系统更新与升级

服务商应根据客户需求和技术发展，定期对服务器系统进行更新与升级。

3.4安全防护

服务商应采取措施，防范网络攻击、病毒等对服务器造成的安全威胁。

3.5客户支持服务

服务商应提供电话、在线客服等方式，解答客户在使用托管维护服务过程中遇到的问题。

第四条技术支持服务

4.1技术支持范围

技术支持服务范围包括但不限于：服务器硬件及软件的故障排查、系统优化、安全防护、数据恢复等。

4.2响应时间

自客户提出技术支持请求之时起，服务商应在（规定时间）内给予响应。

4.3远程支持

服务商应通过远程方式，为客户提供技术支持。

4.4现场支持

必要时，服务商应派遣技术人员到客户现场进行支持。

4.5技术培训

服务商应对客户的相关人员进行技术培训，确保客户能够熟练使用托管维护服务。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用构成

服务费用包括托管维护服务费、技术支持服务费、培训费等。

5.2支付方式

5.3费用调整

如遇市场环境变化等因素，服务商有权调整服务费用，但应提前通知客户。

5.4迟延支付

客户迟延支付服务费用，应支付迟延履行金，具体金额双方协商确定。

第六条服务期限与续约

6.1服务期限

本合同的服务期限为（规定时间），自服务器交付客户使用之日起计算。

6.2续约条件

合同到期前，双方可根据实际情况商定续约条件。

6.3终止与解除