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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版软件维护与外包服务协议样本版B版
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1软件
1.2维护服务
1.3外包服务
1.4甲方
1.5乙方
2.软件维护服务
2.1维护内容
2.2维护时间
2.3维护响应时间
3.外包服务
3.1外包内容
3.2外包人员
3.3外包费用
4.服务期限
4.1维护服务期限
4.2外包服务期限
5.服务费用
5.1维护服务费用
5.2外包服务费用
5.3费用支付方式
6.服务质量保证
6.1维护服务质量
6.2外包服务质量
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
7.3保密期限
8.违约责任
8.1甲方违约
8.2乙方违约
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3诉讼解决
10.合同的生效、变更和解除
10.1合同生效条件
10.2合同变更
10.3合同解除
11.其他条款
11.1不可抗力
11.2法律适用
11.3合同的完整性
12.附录
12.1软件维护服务清单
12.2外包服务清单
13.签字盖章页
13.1甲方签字盖章
13.2乙方签字盖章
14.附件
14.1软件维护与外包服务协议样本版B版
第一部分：合同如下：
1.定义与术语
1.1软件
1.2维护服务
维护服务是指乙方根据本合同的约定，对软件进行的必要的技术支持、故障排除、系统升级和优化等服务。
1.3外包服务
外包服务是指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的外部人力资源和技术支持服务，包括但不仅限于软件开发、系统集成、技术咨询等。
1.4甲方
甲方是指与乙方签订本合同并按照合同约定使用软件和接受服务的单位或个人。
1.5乙方
乙方是指与甲方签订本合同，并按照合同约定提供软件维护和外包服务的单位。
2.软件维护服务
2.1维护内容
（1）软件系统的安装、配置和优化；
（2）软件的使用培训和技术支持；
（3）软件故障的排查和修复；
（4）软件系统的定期检查和升级。
2.2维护时间
乙方提供维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。
2.3维护响应时间
乙方在接到甲方的维护请求后，应在4小时内做出响应，并在规定时间内完成维护服务。
3.外包服务
3.1外包内容
（1）软件开发；
（2）系统集成；
（3）技术咨询；
（4）其他与软件相关的技术服务。
3.2外包人员
乙方应按照甲方的要求，提供具备相关资质和经验的外包人员。
3.3外包费用
乙方向甲方提供的外包服务费用，按照双方约定的价格进行计算。
4.服务期限
4.1维护服务期限
本合同签订后的维护服务期限为三年。
4.2外包服务期限
本合同签订后的外包服务期限为三年。
5.服务费用
5.1维护服务费用
本合同维护服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），乙方应按照合同约定的服务内容和服务质量，提供相应的维护服务。
5.2外包服务费用
本合同外包服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），乙方应按照合同约定的服务内容和服务质量，提供相应的外包服务。
5.3费用支付方式
甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付服务费用。
6.服务质量保证
6.1维护服务质量
乙方应保证维护服务的质量，确保软件的正常运行和使用。
6.2外包服务质量
乙方应保证外包服务的质量，确保甲方对外包服务的满意度和项目的顺利实施。
7.保密条款
7.1保密信息
本合同签订后，甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。
7.2保密义务
甲乙双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
7.3保密期限
本合同项下的保密义务，自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年止。
8.违约责任
8.1甲方违约
甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。
8.2乙方违约
乙方违反本合同的约定，导致甲方无法获得合同约定的服务的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。
9.争议解决
9.1协商解决
甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
9.2调解解决
协商不成的，双方可以自愿寻求第三方调解，调解不成的，按照下列方式解决。
9.3诉讼解决
甲乙双
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