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客户满意度调查问卷分析

一、调查目的

本次调查的主要目的是通过对客户满意度进行深入分析，了解客户对我们产品或服务的整体满意程度，以及在不同环节和方面的具体表现。通过此次调查，我们希望收集到以下信息：

1.客户对产品或服务的整体满意度；

2.客户在不同环节（如购买、使用、售后服务等）的满意度；

3.客户对产品或服务各个方面的评价（如质量、价格、功能、易用性等）；

4.客户对竞争对手产品或服务的评价；

5.客户对改进产品或服务的建议。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过电子邮件、社交媒体等渠道，邀请客户填写在线问卷；

2.电话访谈：对部分客户进行电话访谈