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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
本合同目录一览
第一条：合同主体及定义
1.1甲方名称及住所
1.2乙方名称及住所
1.3甲方提供的技术资料和要求
1.4乙方开发的智能客服系统
第二条：合同范围及目标
2.1项目范围
2.2项目目标
2.3技术支持和培训
第三条：合同价格及支付方式
3.1合同总价
3.2支付方式
3.3发票开具及报销
第四条：项目进度和交付时间
4.1项目开发进度计划
4.2系统交付时间
4.3系统验收标准
第五条：技术支持和维护服务
5.1技术支持期限
5.2维护服务内容
5.3维护服务响应时间
第六条：知识产权归属和许可
6.1知识产权归属
6.2许可使用范围
6.3禁止侵权行为
第七条：保密条款
7.1保密信息范围
7.2保密期限
7.3违约责任
第八条：违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
第九条：不可抗力
9.1不可抗力事件
9.2不可抗力后果
9.3不可抗力通知
第十条：争议解决
10.1争议解决方式
10.2诉讼管辖法院
第十一条：合同的变更和解除
11.1合同变更条件
11.2合同解除条件
第十二条：合同的终止
12.1合同终止条件
12.2合同终止后的权利义务
第十三条：合同的效力
13.1合同生效条件
13.2合同期限
第十四条：其他条款
14.1信息反馈
14.2合同附件
14.3合同修改和补充
第三部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：智能客服系统开发需求说明书
详细说明：本附件应详细描述甲方对智能客服系统的功能需求、性能指标、用户界面等各方面的具体要求。
附件二：智能客服系统技术规格书
详细说明：本附件应详细规定智能客服系统的技术规格，包括硬件要求、软件要求、系统性能指标等。
附件三：智能客服系统操作手册
详细说明：本附件应提供智能客服系统的操作指南，包括系统安装、使用步骤、故障排除等。
附件四：智能客服系统维护服务协议
详细说明：本附件应详细规定乙方对智能客服系统提供的维护服务的内容、期限、响应时间等。
附件五：第三方选择标准
详细说明：本附件应规定选择第三方的标准，包括资质要求、经验要求、信誉评价等。
附件六：第三方委托协议模板
详细说明：本附件应提供与第三方签订的委托协议的模板，明确双方的权利和义务。
附件七：第三方评估流程
详细说明：本附件应详细描述第三方提供的服务评估的流程，包括评估指标、评估方法等。
附件八：第三方责任限额调整协议
详细说明：本附件应规定第三方责任限额的调整机制，包括调整的条件、程序、限额值等。
附件九：第三方与甲乙方关系界定协议
详细说明：本附件应明确第三方与甲乙方的关系，包括第三方的职责、权利等。
附件十：第三方介入终止协议
详细说明：本附件应规定第三方介入终止的条件、程序、后续处理等。
说明二：违约行为及责任认定：
违约行为：
1.甲方未按约定时间支付预付款或剩余款项。
2.甲方未按约定提供开发所需的必要资料、信息或技术支持。
3.乙方未按约定时间完成开发工作或交付不符合约定质量的交付物。
4.乙方未按约定提供技术支持与维护服务。
5.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定质量。
违约责任认定：
1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的[比例]。
2.违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。
3.违约方应承担因违约导致的守约方的其他费用支出。
示例说明：
如甲方未按约定时间支付预付款，乙方有权暂停开发工作，并要求甲方支付违约金。如甲方未按约定提供开发所需的必要资料、信息或技术支持，乙方有权要求甲方履行合同义务，或要求甲方支付违约金。
说明三：法律名词及解释：
4.交付物：指乙方根据本合同约定，开发完成并通过验收的智能客服系统及相关技术文档、操作手册等。
5.技术支持与维护：指在本合同有效期内，乙方对甲方使用的智能客服系统提供的技术支持与维护服务，包括但不限于系统升级、故障处理、用户咨询响应等。
6.
商业机密：指合同双方在履行合同过程中知悉的对方未公开且具有商业价值的信息。
7.知识产权：指乙方在开发智能客服系统过程中产生的专利、著作权等知识产权。
8.合同总价：双方经协商一致，确定本合同的总额为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整）。
9.预付款：甲方应在本合同签订后[时间]内，向乙方支付合同总价款的[比例]作为预付款。
10.违约金：违约方应向守约方支付的违约金，违约金为本合同总价款的[比例]。
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