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娱乐行业演出票务退换协议

合同编号：__________

甲方（主办方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（购票者）：

乙方姓名：

乙方身份证号：

乙方联系方式：

乙方地址：

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在规范娱乐行业演出票务的退换事宜，保证甲方举办的演出活动中，乙方作为购票者的合法权益得到保障。本协议适用于甲方主办的各类演出活动的票务销售及退换管理。

2.定义和解释

在本协议中，“演出”指甲方组织并举办的各类文艺表演活动；“票务”指乙方购买的演出入场凭证；“退票”指乙方将已购买的票务退回给甲方并申请退款的行为；“换票”指乙方将已购买的票务更换为其他场次或票种的行为。

二、演出信息

1.演出名称、时间和地点

演出名称：[具体演出名称]

演出时间：[年/月/日/时年/月/日/时]

演出地点：[详细演出地点]

2.演出内容和阵容

演出内容包括但不限于歌曲演唱、舞蹈表演、戏剧演出等。演出阵容为[列出主要演员或表演团体]。

三、票务信息

1.票种和票价

票种分为普通票、贵宾票等，具体票价如下：

普通票：[价格]

贵宾票：[价格]

2.购票渠道和方式

乙方可以通过以下渠道购买演出票务：

官方网站：[网站]

指定售票点：[详细售票点地址]

购票方式包括在线购票和现场购票。在线购票时，乙方需按照网站提示完成购票流程；现场购票时，乙方需前往指定售票点，在工作人员的指导下完成购票。

四、退票政策

1.可退票的情形

（1）演出因不可抗力因素取消或延期，且乙方无法参加延期后的演出。

（2）甲方在演出宣传中存在虚假信息，导致乙方对演出内容产生重大误解。

（3）乙方因突发疾病、意外等不可抗力原因无法参加演出，并能提供相关证明材料。

2.退票申请的时间限制

乙方需在演出开始前[具体时间]提出退票申请。如因不可抗力因素导致演出取消或延期，乙方需在甲方发布相关通知后的[具体时间]内提出退票申请。

3.退票手续和流程

乙方需将票务原件及相关证明材料（如病历、报告等，如适用）邮寄至甲方指定地址，并在邮件中注明退票申请的原因、购票信息及联系方式。甲方收到退票申请及相关材料后，将在[具体时间]内进行审核，并将审核结果通知乙方。如审核通过，甲方将按照以下流程办理退票手续：

（1）甲方将在[具体时间]内将退款金额退还至乙方原支付账户。

（2）如乙方使用现金购票，甲方将通过银行转账的方式将退款金额退还至乙方指定银行账户。

4.退票费用的计算和扣除

如乙方在演出开始前[具体时间]内提出退票申请，甲方将按照以下标准扣除退票费用：

（1）在演出开始前[具体时间1]以上提出退票申请的，扣除票面金额的[X]%作为退票手续费。

（2）在演出开始前[具体时间1]至演出开始前[具体时间2]之间提出退票申请的，扣除票面金额的[Y]%作为退票手续费。

（3）在演出开始后提出退票申请的，不予退票。

五、换票政策

1.可换票的情形

（1）乙方因个人原因无法参加原定场次演出，希望更换为其他场次的演出。

（2）甲方因演出安排调整，导致乙方原定场次无法正常进行，甲方将为乙方提供换票服务。

2.换票申请的时间限制

乙方需在演出开始前[具体时间]提出换票申请。如因甲方原因导致需要换票，甲方将在发布相关通知后的[具体时间]内为乙方办理换票手续。

3.换票手续和流程

乙方需将票务原件邮寄至甲方指定地址，并在邮件中注明换票申请的原因、购票信息及希望更换的场次或票种。甲方收到换票申请及票务原件后，将在[具体时间]内进行审核，并将审核结果通知乙方。如审核通过，甲方将按照以下流程办理换票手续：

（1）甲方将为乙方更换为乙方申请的场次或票种的票务，并将新票务邮寄至乙方指定地址。

（2）如乙方申请更换的票种价格高于原票种，乙方需补足差价；如新票种价格低于原票种，甲方将按照原购票渠道的退款规则将差价退还至乙方原支付账户。

4.换票费用的计算和收取

如乙方因个人原因申请换票，甲方将按照以下标准收取换票费用：

（1）在演出开始前[具体时间1]以上提出换票申请的，收取票面金额的[M]%作为换票手续费。

（2）在演出开始前[具体时间1]至演出开始前[具体时间2]之间提出换票申请的，收取票面金额的[N]%作为换票手续费。

六、不可抗力及特殊情况

1.不可抗力的定义和范围

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）。

2.不可抗力情况下的票务处理

如演出因不可抗力因素取消或延期，甲方将及时通知乙方，并按照以下方式处理票务：

（1）如演出取消，甲方将按照退票政策为乙方办理退票手续。

（2）如演出延期，甲方将为乙方提供以下选择：

乙方可以选择保