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教育培训行业课程退费说明协议

合同编号：__________

甲方（教育培训机构）：

机构名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（学员）：

姓名：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方提供的教育培训课程的退费事宜，保证双方的权益得到合理保障。

2.协议目的

明确双方在课程退费方面的权利和义务，为解决可能出现的退费问题提供依据。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。

（2）“退费”指乙方因各种原因要求甲方退还已缴纳的课程费用。

2.解释规则

本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则，如对协议条款存在争议，应通过友好协商解决。

三、课程信息

1.课程详情

（1）课程名称：________________

（2）课程内容：涵盖[具体学科领域]的知识和技能培训。

（3）课程目标：帮助学员达到[具体的学习目标]。

2.授课方式

（1）线下授课：在甲方指定的教学场所进行面对面教学。

（2）线上授课：通过网络平台进行远程教学，包括直播课程和录播课程。

3.课程时间安排

（1）课程起止时间：从[开始日期]至[结束日期]。

（2）每周授课时间：[具体的授课时间安排，如周一至周五晚上7点至9点，周六、周日上午9点至12点]。

四、退费政策

1.退费条件

（1）乙方在课程开始前提出退费申请，可全额退还已缴纳的课程费用。

（2）在课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且符合以下条件之一的，可申请退费：

乙方提供有效证明，证明其因不可抗力因素（如疾病、意外等）无法继续参加课程。

甲方未能按照协议约定的课程内容、授课方式或课程时间安排进行教学，影响乙方学习效果的。

2.退费标准

（1）课程开始前退费，全额退还已缴纳的课程费用。

（2）课程开始后退费，按照以下标准计算退费金额：

已上课时未超过总课时的三分之一，退还已缴纳课程费用的百分之七十。

已上课时超过总课时的三分之一但未超过总课时的二分之一，退还已缴纳课程费用的百分之五十。

已上课时超过总课时的二分之一，不予退费。

3.退费流程

（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并填写《退费申请表》。

（2）甲方收到退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方应按照退费标准计算退费金额，并在[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。

五、退费申请

1.申请方式

乙方可通过以下方式提出退费申请：

（1）书面申请：将退费申请及相关材料邮寄至甲方指定地址。

（2）邮件申请：将退费申请及相关材料扫描后发送至甲方指定电子邮箱。

2.申请材料

乙方提出退费申请时，应提供以下材料：

（1）本人身份证明文件。

（2）缴费凭证。

（3）如因不可抗力因素申请退费，应提供相关证明文件。

（4）如因甲方原因申请退费，应提供相关证据材料。

六、审核与处理

1.审核流程

（1）甲方收到乙方的退费申请及相关材料后，应进行初步审核，确认申请材料的完整性和真实性。

（2）如申请材料不完整或不真实，甲方应在[X]个工作日内通知乙方补充或更正材料。

（3）甲方对申请材料进行审核后，应根据退费政策进行审核，确定是否符合退费条件及退费金额。

2.处理时间

（1）甲方应在收到乙方完整的退费申请及相关材料后的[X]个工作日内完成审核。

（2）如审核通过，甲方应在[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。

七、退款方式

1.退款途径

甲方将通过以下途径将退费金额退还至乙方指定的账户：

（1）银行转账：将退费金额转至乙方提供的银行账户。

（2）在线支付平台：如乙方通过在线支付平台缴纳课程费用，甲方将通过原支付平台将退费金额退还至乙方的支付账户。

2.退款时间

甲方应在审核通过后的[X]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。如因特殊情况无法按时退款，甲方应提前通知乙方，并说明原因和预计退款时间。

八、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权按照协议约定的课程内容、授课方式和课程时间安排进行教学。

（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。

（3）甲方应按照协议约定为乙方提供优质的教育培训服务，保证教学质量。

（4）甲方应在收到乙方的退费申请后，按照协议约定的退费政策进行审核和处理。

2.乙方权利与义务

（1）乙方