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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版汽车售后服务合作协议书

本合同目录一览

第一条：合作协议的定义与范围

1.1定义

1.2范围

第二条：合作双方的权利与义务

2.1合作双方的权利

2.2合作双方的义务

第三条：售后服务内容

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务时间

第四条：服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

第五条：服务质量保障

5.1质量保障措施

5.2质量问题处理流程

第六条：技术支持与培训

6.1技术支持内容

6.2培训计划与实施

第七条：维修配件供应

7.1配件供应方式

7.2配件质量与价格

第八条：售后服务网络建设

8.1服务网络布局

8.2服务网络运营管理

第九条：市场推广与合作

9.1市场推广策略

9.2合作模式与范围

第十条：知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护措施

第十一条：违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

第十二条：争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点与适用法律

第十三条：合同的生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同终止条件与后续处理

第十四条：其他约定

14.1保密条款

14.2法律法规规定的其他事项

14.3双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条：合作协议的定义与范围

1.1定义

本协议是由甲方（汽车制造商）与乙方（汽车售后服务提供商）签署的，关于乙方为甲方汽车提供售后服务的合作协议。

1.2范围

本协议范围包括但不限于乙方为甲方汽车提供维修、保养、配件供应、技术支持等服务。

第二条：合作双方的权利与义务

2.1合作双方的权利

2.1.1甲方权利

（1）甲方有权要求乙方按照约定的服务标准和时间提供售后服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查；

（3）甲方有权要求乙方及时解决售后服务过程中出现的问题。

2.1.2乙方权利

（1）乙方有权根据实际情况调整服务内容和价格，但需提前通知甲方；

（2）乙方有权在提供售后服务过程中，按照实际情况收取服务费用；

（3）乙方有权在法律法规允许的范围内，自主决定服务方式和时间。

2.2合作双方的义务

2.2.1甲方义务

（1）甲方应按照约定时间和方式支付服务费用；

（2）甲方应提供必要的协助和配合，以便乙方顺利提供售后服务；

（3）甲方应在合同约定的范围内，合理使用乙方提供的售后服务。

2.2.2乙方义务

（1）乙方应按照约定时间和质量标准提供售后服务；

（2）乙方应按照约定价格收取服务费用，如需调整，应提前通知甲方；

（3）乙方应在法律法规允许的范围内，合理行使合同约定的权利。

第三条：售后服务内容

3.1服务项目

乙方提供的售后服务项目包括：

（1）常规保养；

（2）故障诊断与维修；

（3）配件更换；

（4）技术咨询与指导；

（5）其他与汽车售后相关服务。

3.2服务标准

乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。具体服务标准如下：

（1）服务人员应具备相应的专业技术资格和经验；

（2）服务场所应具备必要的设备、工具和环境；

（3）服务过程中应严格遵守操作规程和安全规定；

（4）服务完成后应进行质量检查，确保服务质量。

3.3服务时间

乙方提供售后服务的时间为：

（1）日常营业时间：周一至周五，上午8:00至下午6:00；

（2）节假日及公休日：根据国家规定和甲方要求调整；

（3）紧急维修服务：随时响应，及时处理。

第四条：服务费用

4.1费用构成

乙方提供售后服务的费用构成包括：

（1）维修费：根据维修项目、配件更换及工时计算；

（2）保养费：根据保养项目、配件更换及工时计算；

（3）配件费：配件价格按乙方实际采购成本加合理利润计算；

（4）其他费用：根据实际情况确定。

4.2费用支付方式

甲方支付服务费用的方式如下：

（1）预付制：甲方在合同签订后支付一定比例的预付款；

（2）后付制：甲方在收到乙方提供的服务清单和费用报告后支付；

（3）其他支付方式：双方可根据实际情况协商确定。

4.3费用调整机制

（1）配件价格变动；

（2）人工成本变动；

（3）其他影响服务费用的因素。调整前，乙方应通知甲方。

第五条：服务质量保障

5.1质量保障措施

（1）对服务人员进行专业技术培训和考核；

（2）定期检查服务设备、工具和环境；

（3）建立质量反馈和投诉处理机制；

（4）按照甲方要求，提供相应的服务质量保证。

5.