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财务咨询公司管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司管理，规范公司运营，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、咨询顾问、行政人员等。

二、组织架构与职责

1.管理层：负责公司的战略规划、重大决策、资源调配等工作，对公司的整体运营和发展负责。

2.咨询部：承接各类财务咨询项目，深入了解客户需求，制定并实施咨询方案，为客户提供专业的财务咨询服务。

3.财务部：负责公司的财务管理工作，包括财务核算、预算编制、资金管理、税务筹划等。

4.行政部：负责公司的行政管理工作，包括办公用品采购、设备维护、档案管理、会议组织等。

三、业务流程管理

1.项目承接：咨询部负责市场开拓和客户联络，获取项目需求信息后，进行初步评估。对于符合公司业务范围和能力的项目，编写项目建议书，提交给客户。客户认可后，签订项目合同。

2.项目实施：咨询部组建项目团队，制定项目计划，明确项目目标、任务分工、时间进度等。项目团队按照计划开展工作，深入客户单位进行调研，收集相关资料，进行分析和诊断，提出解决方案，并协助客户实施。

3.项目验收：项目完成后，咨询部向客户提交项目成果报告，申请项目验收。客户组织相关人员对项目成果进行评估和验收。验收通过后，客户签署项目验收报告。

四、财务管理

1.预算管理：财务部负责编制公司年度预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。各部门根据公司预算目标，编制本部门的预算计划，经公司管理层审批后执行。

2.成本控制：公司建立成本控制体系，对各项成本费用进行监控和管理。各部门应严格按照预算执行，控制成本费用支出。对于超出预算的支出，需经公司管理层审批。

3.资金管理：财务部负责公司的资金筹集、使用和管理。合理安排资金，确保公司日常运营和项目开展的资金需求。加强资金风险管理，防范资金链断裂风险。

五、人力资源管理

1.招聘与培训：根据公司业务发展需要，行政部制定招聘计划，通过多种渠道招聘优秀人才。新员工入职后，进行入职培训，使其了解公司文化、规章制度和业务流程。同时，定期组织内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和综合素质。

2.绩效考核：建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核评价。根据考核结果，进行薪酬调整、晋升、奖励等。

3.薪酬福利：制定公平合理的薪酬体系，根据员工的岗位、职责、业绩等确定薪酬水平。同时，提供完善的福利保障，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。

六、客户关系管理

1.客户信息管理：建立客户信息数据库，对客户的基本信息、业务需求、合作记录等进行管理和维护。确保客户信息的准确性和完整性，为客户服务提供支持。

2.客户服务：咨询部和行政部负责客户服务工作，及时响应客户的咨询和需求，解决客户的问题和投诉。定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度，不断改进服务质量。

3.客户维护：加强与客户的沟通和联系，定期举办客户活动，增进客户关系。为客户提供增值服务，提高客户的忠诚度和满意度。

七、档案管理

1.文档分类：对公司的各类文档进行分类管理，包括合同文档、项目文档、财务文档、行政文档等。

2.文档保管：行政部负责文档的保管工作，建立文档借阅制度，确保文档的安全和完整性。对于重要文档，应进行备份和存档。

3.文档销毁：定期对过期或无用的文档进行清理和销毁，销毁时应按照规定的程序进行，确保文档信息的安全。

八、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效实施。