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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业一体化IT运维服务协议范例版B版

本合同目录一览

1.服务范围

1.1服务内容

1.1.1系统监控

1.1.2故障处理

1.1.3系统升级

1.1.4数据备份与恢复

1.1.5安全防护

1.1.6技术支持

1.1.7资产管理

1.2服务时间

1.3服务地点

2.服务人员

2.1服务团队组成

2.2服务人员资质

2.3服务人员培训

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3续约条款

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3例外情况

8.知识产权

8.1乙方保留知识产权

8.2甲方使用限制

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力后果

10.服务改进和升级

10.1服务改进

10.2服务升级

11.甲方义务

11.1提供必要资源

11.2配合乙方工作

12.乙方义务

12.1按约定提供服务

12.2保障服务质量和效果

13.附则

13.1合同的附件

13.2合同的修改和补充

14.其他条款

14.1送达地址

14.2联系方式

14.3合同解除

14.4合同终止

14.5继承和转让

14.6适用法律

14.7合同效力

第一部分：合同如下：

1.服务范围

1.1.1

系统监控：乙方负责对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行，并在发现异常时及时通知甲方并协助解决。

1.1.2故障处理：乙方应在甲方系统发生故障时，尽快进行故障排查和处理，确保系统恢复正常运行。

1.1.3系统升级：乙方负责定期对甲方的信息系统进行升级，以提高系统性能和稳定性。

1.1.4数据备份与恢复：乙方负责定期对甲方的数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

1.1.5安全防护：乙方负责对甲方的信息系统进行安全防护，防止病毒、恶意攻击等对系统造成损害。

1.1.6技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

1.1.7资产管理：乙方负责对甲方的IT资产进行管理，包括硬件设备、软件许可证等，确保资产的有效利用。

1.2服务时间：乙方向甲方提供服务的具体时间为每周一至周五，每天9:00至18:00（北京时间），除非双方另有约定。

1.3服务地点：乙方向甲方提供服务的地点为甲方所在地，除非双方另有约定。

2.服务人员

2.1乙方组成专门的服务团队为甲方提供服务，服务团队包括但不限于IT运维工程师、技术支持人员等。

2.2乙方保证服务团队中所有人员均具备相关的专业资格和经验，能够胜任甲方提供的服务。

2.3乙方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。

3.服务费用

3.1乙方向甲方提供服务的费用为每年人民币万元整，除非双方另有约定。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等非现金方式支付给乙方。

3.3在合同执行期间，如遇市场环境发生变化，乙方有权根据实际情况对服务费用进行调整，并提前通知甲方。

4.服务期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。

4.3如甲方需提前终止本合同，应提前一个月通知乙方。

5.违约责任

5.1如甲方未能按照约定支付服务费用，甲方应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五。

5.2如乙方未能按照约定提供服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的千分之五。

6.争议解决

6.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

6.2

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

6.3诉讼费用由败诉方承担。

7.保密条款

7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3例外情况：法律要求披露的、第三方要求披露的、公众已知的信息等，不适用本保密条款。

8.知识产权

8.1乙方保留因其提供服务而产生的所有知识产权，包括但不限于技术秘密、专利、著作权等。

8.2甲方在使用乙方提供的服