空中旅行体验保障及意外事故免责条款.docVIP

空中旅行体验保障及意外免责条款

合同编号：__________

一、合同主体信息

1.甲方信息

甲方名称：[甲方公司名称]

甲方地址：[甲方公司地址]

甲方联系方式：[甲方联系电话]

甲方电子邮箱：[甲方邮箱地址]

2.乙方信息

乙方姓名：[乙方旅客姓名]

乙方身份证号：[乙方身份证号码]

乙方地址：[乙方联系地址]

乙方联系方式：[乙方联系电话]

乙方电子邮箱：[乙方邮箱地址]

二、空中旅行服务概述

1.航班信息

航班号：[具体航班号码]

出发地：[出发地点]

目的地：[到达地点]

起飞时间：[具体起飞时间]

到达时间：[具体到达时间]

2.旅行行程

行程安排：乙方将乘坐甲方安排的航班从出发地前往目的地。具体行程细节如下：

出发日期：[出发日期]

中转信息（如有）：[中转地点及时间]

抵达日期：[到达日期]

三、空中旅行体验保障

1.服务标准

甲方将按照行业标准为乙方提供优质的空中旅行服务，包括但不限于热情友好的机组人员服务、整洁的机舱环境等。

甲方应保证航班按时起飞和到达，如因不可抗力等特殊原因导致航班延误或取消，甲方应及时通知乙方并提供相应的解决方案。

2.餐饮与娱乐设施

甲方将根据航班时间和航线为乙方提供相应的餐饮服务，保证食品的卫生和质量。

航班上配备娱乐设施，如电影、音乐等，以丰富乙方的旅途体验。

3.座位舒适度与空间

甲方将为乙方提供符合人体工程学的座位，保证座位的舒适度。

座位空间应满足乙方的基本需求，保证乙方在飞行过程中的舒适性。

四、意外免责条款

1.免责范围

如因不可抗力、战争、恐怖活动、行为等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致的意外，甲方不承担责任。

对于乙方因自身健康原因或违反甲方规定而导致的意外，甲方不承担责任。

2.不可抗力因素

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、行为等。

如遇不可抗力因素，甲方应及时采取措施避免损失的扩大，并在合理时间内通知乙方。双方应根据不可抗力的影响，协商解决合同履行问题。

五、旅客权利与义务

1.旅客的权利

乙方有权享受甲方提供的空中旅行服务，包括但不限于安全的飞行环境、优质的服务、合理的餐饮和娱乐设施等。

乙方有权知悉航班的相关信息，如航班时间、航线、延误或取消等情况。

乙方如对甲方的服务不满意，有权向甲方提出投诉并要求得到合理的解决。

2.旅客的义务

乙方应按照甲方的规定办理登机手续，按时到达登机口，如因乙方原因导致误机，乙方应自行承担相应的后果。

乙方应遵守甲方的相关规定，如不得在机舱内吸烟、不得携带违禁物品等。

乙方应尊重机组人员的工作，不得干扰机组人员的正常工作秩序。

六、航空公司权利与义务

1.航空公司的权利

甲方有权根据安全、运营等需要，对航班进行调整，包括但不限于航班时间、航线、机型等。但甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方的影响。

甲方有权对乙方的行李进行检查，以保证航班的安全。如乙方携带违禁物品，甲方有权拒绝乙方登机，并按照相关规定处理。

甲方有权对违反规定的乙方采取相应的措施，包括但不限于警告、罚款、拒绝登机等。

2.航空公司的义务

甲方应保证乙方的人身安全和行李安全，按照相关规定和标准提供安全保障措施。

甲方应按照合同约定为乙方提供空中旅行服务，如因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应的责任。

甲方应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。

七、行李托运规定

1.行李标准

乙方的托运行李应符合甲方的行李标准，包括重量、尺寸、数量等方面的要求。具体标准如下：

每件托运行李的重量不得超过[具体重量]公斤。

每件托运行李的尺寸不得超过[长、宽、高具体尺寸]。

每位旅客的托运行李数量不得超过[具体数量]件。

乙方的随身行李应符合甲方的随身行李标准，包括重量、尺寸等方面的要求。具体标准如下：

每件随身行李的重量不得超过[具体重量]公斤。

每件随身行李的尺寸不得超过[长、宽、高具体尺寸]。

2.行李赔偿

如乙方的托运行李在运输过程中发生丢失、损坏或延误，甲方应按照相关规定进行赔偿。赔偿标准如下：

对于行李丢失，甲方应按照行李的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过[具体金额]元。

对于行李损坏，甲方应根据行李的损坏程度进行赔偿，赔偿金额以修复费用或行李实际价值较低者为准。

对于行李延误，甲方应根据行李延误的时间给予乙方一定的经济补偿。

八、航班延误与取消

1.延误处理措施

如航班延误，甲方应及时通知乙方延误的原因、预计延误时间等信息，并为乙方提供相应的服务，如餐饮、住宿等。具体措施如下：

如航班延误时间在[具体时间]小时以内，甲方应为乙方提供免费的饮料和小吃。