群体行为4-群体规范内聚力决策.ppt

一、决策过程赫伯特.西蒙的决策理论：三个阶段：1、诊断问题(智力活动)2、寻找方案(设计活动)3、分析可选择方案，做出决策(选择活动)明茨伯格的具有更强实证基础的(追寻组织中实际决策过程)决策。见下图：多数决策非纯理性的阶段1确认1、认知2、诊断阶段2发展1、搜寻2、设计阶段3选择1、判断2、分析3、权衡授权二、群体决策维度群体成员的参与决策的维度：从很少参与到充分决策，不同的参与程度对于决策结果的可接受性有影响群体决策的内容；包括管理、日常人事、工作本身和工作条件四个方面群体决策的范围：大范围和小范围。三、个人决策与群体决策速度：群体慢于个人。准确性：群体高于个人，主要是决策过程中成员之间，可以更正判断的误差，结合大家的信息和知识，并产生更多可供选择的方案。效率：决取于决策任务的复杂程度。时间与代价的因素。长远看，群体高于个人。冒险性：群体更比个人更具有冒险性。四、群体决策中的问题心理学家贾尼斯考察美国历史上一些造成重大失误的群体决策事件和企业因不正常决策而失败的个案，如珍珠港、朝鲜战争等小集团意识通常发生在团结得很紧密的、凝聚力很高的群体中，并具有8个症状：群体中的大部分成员具有严重错觉，它导致过分乐观而促使人去冒极大的风险。轻视告诫，文过饰非，委过与人。盲目坚持群体自定的标准，不考虑决策的后果。小集团意识过低估计对方的力量，对对方的领导人物抱有成见，认为对方软弱愚蠢，不堪一击。1持异议的人受到群体压力。2持异议者为保持与群体意见的一致，往往保持沉默，或自我压抑，降低自己怀疑和争论的重要意义。3易形成“一致通过”的错觉，视沉默为默认、弃权为赞同。4对群体外的批评和劝告，往往以“观点保护者”自居，使其不危及群体决策。5后果阻碍了群体决策的正常进行，压制了创造精神，不注重专家意见，结果使群体讨论只局限于几个方案；或被领导者操纵，不能很好地审查其他人倾向的决定，从而导致全局上的失败。如何避免小集团意识发生：主要是广泛收集信息，充分听取来自各方的意见，特别是反对意见、片面意见。为了摆脱表面一致的压力，听取意见时可采用匿名或不记名的方式。2．群体偏移群体偏移是指在群体进行决策时，往往会比个体决策更倾向于冒险或保守。在某些情况下，群体决策偏向保守，在更多的情况下，群体决策偏向于冒险。因此，这种现象又叫做“极化现象”或“冒险性转移”。出现原因：一是群体在相互讨论中发生了相互作用。成员在群体决策中变得更加熟悉，更容易接受群体核心人物，核心人物的冒险或保守倾向影响了群体的倾向。二是群体决策分散了责任。群体决策使得任何一个人都用不着单独对决策失败的后果负责任。最后，也许是某些群体更崇尚冒险，而另一些群体更加谨慎。

有的学者认为，群体决策容易夸大每个群体成员的最初观点，群体决策究竟是转移到更保守还是更冒险，取决于群体成员个人在讨论前的倾向。拯救月球飞船你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点320公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为320公里的路程挑选携带物。01下面给出了15件剩余的完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第１，依此类推，排到第15。02剩余物品清单01添加标题一盒火柴 压缩食品02添加标题５０米尼龙绳 降落伞03添加标题手提加热器 两只4.5口径的手枪04添加标题一箱脱水特制奶 ２个１００磅氧气瓶05添加标题月球星图 救生筏子06添加标题罗盘5加仑水07添加标题信号弹 有注射针头的急救箱08添加标题太阳能调频收发报机浙江林学院经济管理学院甄立华第四章群体行为教学要求:4.1群体心理的一般问题

4.2群体动力

4.3群体的沟通4.4群体的冲突

4.5群体中的人际关系4.6权力与政治4.2群体动力群体的规范与压力群体决策群体的内聚力群体动力理论勒温（KurtLewin），德国心理学家，1938年提出，被称为“场”理论，他运用物理学中的“磁场”概念。最初只用于研究个体心理，1933年勒温移居美国，研究群体行为，提出了“群体动力（groupdynamics）”概念勒温认为：人的心理、行为决定于内在的需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起了导火线的作用。人的行为取决于内冲力场与情境力场的相互作用：B=f(P,E)