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2025年图书馆管理员工作总结范本(6)

一、工作概述

(1)2025年，我馆在数字化、智能化、人性化服务等方面取得了显著进展。全年接待读者量达到50万人次，同比增长20%，借阅图书量超过100万册，同比增长15%。为提高读者阅读体验，我们新增了电子阅读区，配备了智能借还书机，实现了图书自助借还，减少了读者排队等候时间。此外，我馆还推出了线上阅读平台，提供电子书、有声书等多种资源，满足读者多样化的阅读需求。

(2)在服务内容方面，我馆开展了形式多样的读者活动，包括读书分享会、作家讲座、亲子阅读等，吸引了大量读者参与。其中，读书分享会共举办20场，参与人数达到1500人次；作家讲座共举办10场，吸引了近3000名读者；亲子阅读活动共举办15场，参与家庭超过500户。此外，我馆还与社区、学校等机构合作，开展了送书进社区、送书进校园等活动，进一步扩大了图书馆的社会影响力。

(3)在管理创新方面，我馆积极推进信息化建设，实现了图书资源的数字化管理。通过对图书资源的数字化加工，我们建立了庞大的电子图书数据库，为读者提供了便捷的检索和阅读服务。同时，我馆还引入了人工智能技术，实现了图书推荐、借阅提醒等智能化服务。此外，我馆还加强了与国内外图书馆的交流与合作，引进了多个国际知名的数字资源库，丰富了馆藏资源。

二、工作成果与亮点

(1)本年度，我馆在提升服务质量和读者满意度方面取得了显著成果。通过引入读者意见反馈系统，收集并分析了超过5000条读者建议，针对反馈内容进行了全面改进。例如，针对部分读者反映的自助借还机操作不便问题，我们进行了系统升级，简化了操作流程。此外，我们还推出了“图书漂流”活动，鼓励读者之间相互借阅，实现了图书资源的最大化利用。据统计，自活动开展以来，参与读者人数超过3000人，借阅图书量增长30%。

(2)在促进阅读推广方面，我馆成功举办了多场具有影响力的活动。其中，年度阅读节吸引了近万名读者参与，举办了30余场各类阅读活动，包括阅读马拉松、经典诵读比赛等。特别值得一提的是，我馆联合当地教育部门开展的“书香校园”活动，覆盖了全市50所中小学，直接受益学生超过5万人。这些活动的开展，有效提升了全民阅读意识，营造了良好的阅读氛围。

(3)在资源建设方面，我馆积极拓展馆藏资源，引进了国内外优秀图书和数字资源。今年，我馆新增纸质图书2万册，电子图书5万册，数据库资源10个。其中，我馆与知名出版社合作引进了一批具有较高学术价值和阅读价值的图书，受到了广大读者的好评。此外，我馆还特别关注未成年人阅读需求，新增儿童图书和青少年读物1万册，为青少年读者提供了丰富的阅读选择。

三、不足与改进措施

(1)尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我馆在服务和管理方面仍存在一些不足。首先，在读者服务方面，我们发现部分读者对图书馆的服务流程不够熟悉，尤其是在自助借还书方面存在操作障碍。针对这一问题，我们进行了用户调研，发现约30%的读者在初次使用自助借还机时遇到了困难。为解决这一问题，我们计划开展一系列的用户培训活动，包括线上教程、现场指导等，预计将在未来三个月内完成培训，以提升读者的自助服务能力。

(2)其次，在资源建设方面，虽然我们引进了大量优质资源，但仍有部分读者反映图书更新速度较慢，无法满足他们对于最新出版物的需求。根据统计，约20%的读者在反馈中表示，图书馆的图书更新周期较长。针对这一情况，我们将优化采购流程，加强与出版社的合作，提高图书采购的及时性和针对性。同时，我们还将探索引入电子书和有声书等数字资源，以满足不同读者的阅读偏好。

(3)最后，在内部管理方面，我们发现图书馆工作人员在处理突发事件时的应对能力有待提高。例如，在高峰时段，图书丢失、损坏等问题时有发生，而处理这些问题所需的时间较长，影响了图书馆的正常运营。针对这一现象，我们计划对全体工作人员进行应急处理能力的培训，包括图书丢失、损坏的处理流程、读者投诉处理技巧等。此外，我们还将优化工作流程，提高工作效率，确保图书馆各项服务能够及时、高效地完成。通过这些措施，我们旨在进一步提升图书馆的服务质量和内部管理水平。