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2025年领导在行政服务总结大会讲话例文(5)

一、回顾2025年行政服务工作成果

(1)2025年，在市委市政府的坚强领导下，全市行政服务工作取得了显著成效。我们紧紧围绕深化“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升政务服务质量和效率，为全市经济社会发展提供了有力保障。一年来，我们深入推进“一网通办”，政务服务事项网上可办率达到了99%，企业和群众办事更加便捷。同时，我们创新服务方式，推出“一件事一次办”服务，有效解决了企业和群众办事多头跑、来回跑的问题。

(2)在强化政策落实方面，我们积极开展政策宣讲和培训，确保各项政策惠及企业和群众。通过“政策找人”机制，我们将政策精准推送至有需求的企业和个人，提高了政策落地率。此外，我们还加强了与各部门的协同配合，形成工作合力，确保各项政策措施落地生根。在优化行政审批流程方面，我们深入推进“证照分离”改革，简化行政审批手续，大幅压缩办事时限，为企业减负增效。

(3)在提升服务效能方面，我们持续开展政务服务标准化、规范化建设，建立了完善的政务服务标准体系。通过开展政务服务技能培训，提高了工作人员的服务意识和业务水平。同时，我们充分利用大数据、人工智能等现代信息技术，推动政务服务智能化升级。在疫情防控期间，我们充分发挥线上服务平台的作用，确保政务服务不断档、不停歇，为全市疫情防控和经济社会发展提供了有力支撑。

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