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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版运维服务合同范本

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1服务器运维服务

1.1.1服务器硬件维护

1.1.2服务器软件维护

1.1.3服务器安全防护

1.2网络运维服务

1.2.1网络设备维护

1.2.2网络故障排查

1.2.3网络安全防护

1.3系统集成服务

1.3.1系统升级与迁移

1.3.2系统优化与调试

1.3.3系统备份与恢复

1.4技术支持与培训

1.4.1在线技术支持

1.4.2现场技术支持

1.4.3用户培训与指导

1.5运维监控与报告

1.5.1实时监控系统运行状态

1.5.2定期运行报告

1.5.3异常情况及时通知

2.服务期限与费用

2.1服务期限

2.1.1合同签订之日起至2026年12月31日止

2.2服务费用

2.2.1运维服务费用

2.2.2技术支持与培训费用

2.2.3硬件设备更换与维修费用

2.2.4其他费用

3.服务quality保证

3.1系统正常运行时间保证

3.1.1系统正常运行时间不低于99.9%

3.2响应时间保证

3.2.1故障响应时间不超过1小时

3.2.2技术支持响应时间不超过2小时

4.保密与知识产权

4.1保密义务

4.1.1双方在合同执行过程中获取的对方信息予以保密

4.2知识产权保护

4.2.1双方共同维护合同涉及的技术成果与知识产权

5.违约责任与赔偿

5.1违约行为

5.1.1一方未履行合同约定的义务

5.2赔偿责任

5.2.1违约方承担对方因此产生的直接经济损失

6.合同的变更与解除

6.1变更条件

6.1.1双方协商一致并签订书面变更协议

6.2解除条件

6.2.1双方协商一致并签订书面解除协议

7.争议解决

7.1协商解决

7.1.1双方通过友好协商解决合同争议

7.2调解解决

7.2.1协商不成时，向合同签订地的人民调解委员会申请调解

7.3诉讼解决

7.3.1调解不成时，向合同签订地的人民法院提起诉讼

8.合同的生效、终止与解除

8.1合同生效

8.1.1自双方签字盖章之日起生效

8.2合同终止

8.2.1合同到期或者双方协商一致终止

8.3合同解除

8.3.1双方协商一致解除合同

9.其他约定

9.1双方认为应当约定的其他事项

10.附件

10.1运维服务内容详细清单

10.2技术支持与培训方案

10.3运维服务费用明细表

11.合同的签字盖章

12.合同的份数

12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份

13.合同签订日期

14.合同签订地点

第一部分：合同如下：

第一条服务范围与内容

1.1服务器运维服务

1.1.1服务器硬件维护

乙方负责对甲方提供的服务器硬件进行定期检查、维护和保养，确保服务器硬件的正常运行。检查内容包括但不限于服务器硬件的清洁、散热系统、电源系统、存储设备等。

1.1.2服务器软件维护

乙方负责对甲方提供的服务器软件进行定期检查、维护和升级，确保服务器软件的正常运行。检查内容包括但不限于操作系统、数据库、中间件、安全防护软件等。

1.1.3服务器安全防护

乙方负责对甲方提供的服务器进行安全防护，确保服务器的安全稳定。安全防护内容包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护、数据加密等。

1.2网络运维服务

1.2.1网络设备维护

乙方负责对甲方提供的网络设备进行定期检查、维护和保养，确保网络设备的正常运行。检查内容包括但不限于交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置、性能、稳定性等。

1.2.2网络故障排查

乙方负责对甲方网络出现的故障进行及时排查和解决，确保网络的正常运行。故障排查内容包括但不限于网络连接故障、设备故障、配置错误等。

1.2.3网络安全防护

乙方负责对甲方网络进行安全防护，确保网络的安全稳定。安全防护内容包括但不限于入侵检测系统、防火墙、病毒防护、数据加密等。

1.3系统集成服务

1.3.1系统升级与迁移

乙方负责对甲方的现有信息系统进行升级和迁移，确保信息系统的正常运行。升级和迁移内容包括但不限于操作系统、数据库、中间件等。

1.3.2系统优化与调试

乙方负责对甲方的信息系统进行定期优化和调试，提高信息系统的性能和稳定性。优化和调试内容包括但不限于系统配置优化、性能调优、故障排查等。

1.3.3系统备份与恢复

乙方负责对甲方的信息系统进行定期备份，并在发生数据丢失或系统故障时进行恢复。备份和恢复内