电子支付平台运营维护合同书.docVIP

电子支付平台运营维护合同书

合同编号：__________

甲方（电子支付平台运营方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（电子支付平台维护方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为电子支付平台的运营方，负责电子支付平台的日常运营管理。

1.1.2乙方为电子支付平台的维护方，负责电子支付平台的系统维护、技术支持及安全保障。

1.2合同宗旨

本合同旨在规范甲乙双方在电子支付平台运营维护过程中的权利、义务和责任，保证电子支付平台的稳定运行，保障用户权益。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在电子支付平台运营维护过程中所涉及的全部事项。

1.4合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章电子支付平台运营

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供电子支付平台的运营维护服务。

2.1.2甲方应保证乙方在提供运营维护服务过程中所需的各项资料、设备和技术支持。

2.1.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方服务费用。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方应按照本合同约定，提供电子支付平台的运营维护服务，保证平台稳定运行。

2.2.2乙方应保证电子支付平台的技术支持、安全保障和系统维护达到行业标准。

2.2.3乙方应定期向甲方报告电子支付平台的运营情况，包括但不限于平台运行数据、用户反馈等。

第三章电子支付平台维护

3.1乙方维护服务内容

3.1.1乙方应保证电子支付平台的系统稳定，对出现的故障及时进行修复。

3.1.2乙方应定期对电子支付平台进行系统升级，以提升平台功能和用户体验。

3.1.3乙方应加强电子支付平台的安全防护，预防网络攻击、数据泄露等风险。

3.2乙方维护服务标准

3.2.1乙方提供的维护服务应达到以下标准：

（1）系统可用性：保证电子支付平台99.99%的时间内正常运行；

（2）故障响应时间：接到甲方故障报告后，乙方应在2小时内响应，并采取相应措施；

（3）安全保障：保证电子支付平台不出现重大安全漏洞，用户数据安全得到保障。

第四章质量保证与售后服务

4.1乙方质量保证

4.1.1乙方应保证提供的运营维护服务符合甲方要求，达到行业标准。

4.1.2乙方应保证电子支付平台在合同期内不出现重大故障，影响平台正常运行。

4.2售后服务

4.2.1乙方应在合同期内提供全程售后服务，对甲方在使用过程中遇到的问题给予及时解决。

4.2.2乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方对服务的满意度，并根据反馈优化服务质量。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供运营维护服务。

5.1.2甲方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照本合同约定提供运营维护服务，导致电子支付平台出现重大故障，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.2.2乙方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。

6.2保密措施

6.2.1双方应采取合理措施，保证保密信息不被泄露给任何第三方。

6.2.2双方应对内部员工进行保密教育，保证员工了解并遵守本合同项下的保密义务。

6.3保密例外

6.3.1法律、法规要求披露的保密信息，不视为违反本合同的保密义务。

6.3.2因履行本合同所必需而向第三方披露的保密信息，需提前通知对方并取得对方同意。

第七章数据安全和用户隐私

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取有效的技术手段和管理措施，保证电子支付平台的数据安全。

7.1.2乙方应建立数据备份机制，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。

7.2用户隐私

7.2.1乙方应遵守相关法律法规，尊重用户隐私，不得泄露用户个人信息。

7.2.2乙方应建立健全用户隐私保护制度，保障用户个人信息的安全。

第八章服务费用和支付

8.1服务费用

8.1.1乙方提供的运营维护服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。

8.