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2025年信息技术支持服务合同(2)

第一章服务概述

第一章服务概述

(1)本合同旨在明确信息技术支持服务的内容、范围、期限、费用及相关条款，以保障双方在信息技术支持服务过程中的合法权益。甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

(2)乙方同意为甲方提供信息技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术支持、网络安全保障、数据备份与恢复等。甲方需按照本合同约定支付乙方相应的服务费用。本合同服务期限自双方签订之日起至____年____月____日止。

(3)本合同服务内容涵盖甲方所有使用的信息技术系统，包括但不限于服务器、网络设备、应用软件等。乙方将根据甲方业务需求，提供专业、高效、及时的技术支持服务，确保甲方信息技术系统的稳定运行。同时，乙方将严格遵守国家相关法律法规，确保信息安全，不得泄露甲方商业秘密。

第二章服务内容和范围

第二章服务内容和范围

(1)本合同项下，乙方将为甲方提供以下信息技术支持服务：

-定期对甲方信息技术系统进行巡检，确保系统稳定运行；

-及时处理甲方信息技术系统故障，包括硬件故障、软件故障等；

-提供远程技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；

-协助甲方进行系统升级和优化，提高系统性能；

-对甲方员工进行信息技术培训，提升员工信息技术应用能力。

(2)乙方服务范围包括但不限于：

-服务器及网络设备的配置、维护和优化；

-数据库的备份、恢复和性能优化；

-应用软件的安装、配置和故障排除；

-网络安全防护，包括防火墙、入侵检测系统等；

-系统安全管理，如用户权限管理、日志审计等。

(3)乙方在提供服务过程中，应确保以下事项：

-遵守国家相关法律法规，保护甲方信息安全；

-按照甲方要求，制定详细的服务计划和实施方案；

-在服务过程中，保持与甲方良好的沟通，及时反馈服务进展；

-对服务过程中遇到的问题，及时提出解决方案，并确保问题得到有效解决。

第三章服务期限和费用

第三章服务期限和费用

(1)本合同服务期限自双方签署之日起计算，共计____年，具体起始日期为____年____月____日，终止日期为____年____月____日。在服务期限内，乙方应按照合同约定全面履行服务义务。

(2)服务费用总额为人民币____元整，甲方应于合同签订之日起____个工作日内支付首期费用人民币____元，剩余费用人民币____元将在服务期间按季度支付，每个季度支付人民币____元。

(3)甲方支付的服务费用包含但不限于乙方提供的技术支持服务、系统维护、故障排除等。在服务期间，如因乙方原因导致服务中断或质量不达标，乙方应承担相应的责任，并采取必要措施恢复服务。若因不可抗力因素导致服务中断，乙方不承担责任，但应尽力减少对甲方的影响。

第四章保密条款与知识产权

第四章保密条款与知识产权

(1)双方确认，在履行本合同过程中，可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。双方同意对所获取的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。

(2)本合同的保密条款适用于以下信息：甲方的客户名单、产品信息、业务计划、财务数据、技术文档、源代码、算法、设计图纸、市场策略等。乙方应采取合理措施保护上述保密信息，包括但不限于限制访问权限、设置物理或电子安全措施等。

(3)本合同的保密义务不因合同的终止或解除而失效，双方应继续承担保密义务，直至相关保密信息的商业价值或保密性消失。此外，如果法律法规要求披露保密信息，双方应先通知对方，并在可能的情况下，寻求对方同意或采取适当的保密措施，以保护信息不被泄露。

关于知识产权，以下条款亦适用：

(1)双方确认，在本合同履行过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，均归各自所有。除非合同另有约定，双方不得侵犯对方的知识产权。

(2)乙方在提供服务过程中，可能会使用到甲方拥有的知识产权。在此情况下，乙方应遵守甲方关于知识产权的授权使用规定，不得超出授权范围使用。

(3)如果乙方在提供服务过程中产生了新的知识产权，乙方应将此知识产权的相关权利转让给甲方，甲方应支付乙方合理的费用。在转让后，甲方有权使用、许可、转让或以其他方式处理该知识产权。