心理咨询师服务中客户信息保护及保密责任书.docVIP

心理咨询师服务中客户信息保护及保密责任书

合同编号：__________

甲方（心理咨询师）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（客户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确心理咨询师在为客户提供服务过程中，对客户信息的保护及保密责任，以维护客户的合法权益，保证心理咨询服务的专业性和保密性。

2.适用范围

本合同适用于甲方为乙方提供的各类心理咨询服务，包括但不限于面对面咨询、电话咨询、网络咨询等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“客户信息”指乙方在接受心理咨询服务过程中向甲方提供的与个人身份、心理状况、咨询内容等相关的信息。

（2）“保密信息”指客户信息以及甲方在为乙方提供咨询服务过程中所获取的其他与乙方相关的未公开信息。

2.解释规则

本合同的解释应遵循以下规则：

（1）本合同的条款应按照其通常含义进行解释。

（2）如本合同的条款存在歧义，应按照有利于保护客户信息安全和保密性的原则进行解释。

三、心理咨询师的义务

1.保密义务的范围

（1）甲方应对乙方的客户信息予以严格保密，不得向任何第三方披露，除非获得乙方的书面同意或法律法规另有规定。

（2）甲方应保证其工作人员、合作伙伴及关联方也遵守本合同的保密义务。

2.保密措施的实施

（1）甲方应采取合理的安全措施，保护客户信息的安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。

（2）甲方应建立健全的保密管理制度，对客户信息的收集、存储、使用和披露进行严格的管理和监督。

四、客户信息的收集与使用

1.收集目的与方式

（1）甲方收集客户信息的目的仅限于为乙方提供心理咨询服务，不得用于其他任何目的。

（2）甲方应通过合法、公正的方式收集客户信息，如乙方的口头陈述、书面材料等。

2.使用限制

（1）甲方应严格按照收集目的使用客户信息，不得超出范围使用。

（2）甲方不得将客户信息用于商业营销或其他与心理咨询服务无关的活动。

五、客户信息的存储与管理

1.存储要求

（1）甲方应将客户信息存储在安全的环境中，采取必要的技术和管理措施，保证信息的安全性和完整性。

（2）甲方应定期对存储的客户信息进行备份，以防止信息丢失。

2.管理措施

（1）甲方应建立客户信息管理系统，对客户信息进行分类、编号和管理，方便查询和使用。

（2）甲方应指定专人负责客户信息的管理工作，明确其职责和权限，保证信息管理的规范性和安全性。

六、信息披露的限制

1.禁止披露的情形

（1）甲方不得在未经乙方书面同意的情况下，向任何第三方披露乙方的客户信息。

（2）甲方不得将乙方的客户信息用于任何可能损害乙方利益的行为。

2.特殊情况的披露程序

（1）在下列特殊情况下，甲方可以披露乙方的客户信息，但应事先通知乙方并获得其书面同意，或者按照法律法规的规定进行披露：

涉及国家安全、公共安全或他人生命财产安全的情况；

应司法机关、行政机关或其他有权机关的要求，需要披露客户信息的情况；

为维护甲方的合法权益，需要披露客户信息的情况。

（2）在披露客户信息时，甲方应尽量缩小披露范围，只披露必要的信息。

七、客户的权利

1.信息知情权

（1）乙方有权了解甲方收集、使用和存储其客户信息的情况。

（2）甲方应向乙方提供有关客户信息管理的政策和程序，以便乙方了解其信息的处理方式。

2.保密监督权

（1）乙方有权监督甲方对其客户信息的保密情况。

（2）如乙方发觉甲方存在违反保密义务的行为，有权要求甲方采取措施予以纠正，并承担相应的法律责任。

八、违约责任

1.违约行为的认定

（1）若甲方违反本合同的任何条款，包括但不限于未履行保密义务、未按照规定收集、使用、存储或披露客户信息等，均视为违约行为。

（2）若乙方违反本合同的任何条款，如未按照约定支付咨询费用等，也视为违约行为。

2.违约责任的承担方式

（1）若甲方违约，应根据违约的具体情况，采取补救措施，如停止侵权行为、消除影响、赔偿损失等。

（2）若乙方违约，应按照本合同的约定支付违约金，并承担因违约给甲方造成的损失。

九、争议解决

1.协商解决

（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成协商一致。

2.仲裁或诉讼选择

（1）若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、通知与送达

1.通知的方式

（1）本合同项下的任何通知应以书面形