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教育培训行业课程退费细则

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

身份证号：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程中的权利和义务，规范课程退费相关事宜，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本合同适用于甲方提供的各类教育培训课程，乙方报名参加甲方课程后，双方均应遵守本合同的约定。

3.定义与解释

（1）“课程”指甲方按照教学大纲和教学计划为乙方提供的教育培训内容。

（2）“学费”指乙方为参加甲方课程而向甲方支付的费用。

（3）“退费”指乙方在符合一定条件下，要求甲方退还已缴纳学费的行为。

二、课程信息

1.课程内容

甲方应在课程开始前向乙方提供详细的课程内容介绍，包括课程目标、教学大纲、教材选用等。课程内容应符合国家相关法律法规和教育部门的要求，具有科学性、实用性和针对性。

2.课程安排

（1）甲方应合理安排课程时间和地点，保证乙方能够按时参加课程学习。课程时间和地点如有变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。

（2）课程安排应包括授课时间、课间休息时间、课程总时长等内容。甲方应保证课程安排的合理性和连贯性，不得随意缩短或延长课程时间。

3.授课方式

甲方应根据课程内容和乙方的实际情况，选择合适的授课方式，如线下授课、线上授课或混合授课等。授课方式如有变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。

三、学费及支付方式

1.学费标准

甲方应根据课程的类型、难度、时长等因素，合理制定学费标准，并在招生简章和课程介绍中明确告知乙方。学费标准一经确定，不得随意变更。

2.支付方式

乙方可以选择以下支付方式支付学费：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）第三方支付平台支付。

乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成学费支付。

3.付款时间

乙方应在报名后的______个工作日内支付学费。如乙方未按时支付学费，甲方有权取消乙方的报名资格，并按照本合同的约定追究乙方的违约责任。

四、退费政策

1.退费条件

乙方在以下情况下有权要求退费：

（1）在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程学习，且提前______个工作日向甲方提出退费申请的；

（2）在课程进行过程中，甲方未按照合同约定提供课程服务，如课程内容与宣传不符、授课教师资质不符合要求、教学质量低下等，乙方有权要求退费；

（3）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程无法正常进行，乙方有权要求退费。

2.退费流程

乙方要求退费的，应按照以下流程办理：

（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并说明退费原因；

（2）甲方应在收到乙方退费申请后的______个工作日内进行审核，并将审核结果告知乙方；

（3）如甲方审核通过乙方的退费申请，乙方应按照甲方的要求提供相关证明材料，如身份证复印件、缴费凭证等；

（4）甲方应在收到乙方提供的证明材料后的______个工作日内，将应退学费退还至乙方指定的账户。

3.退费时间

甲方应在审核通过乙方的退费申请后的______个工作日内，将应退学费退还至乙方指定的账户。如因乙方原因导致退费时间延迟的，甲方不承担任何责任。

五、退费计算方式

1.全额退费情形

在以下情况下，甲方应全额退还乙方已缴纳的学费：

（1）在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程学习，且提前______个工作日向甲方提出退费申请的；

（2）因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方要求退费的。

2.部分退费情形

在以下情况下，甲方应按照以下标准退还乙方部分学费：

（1）在课程进行过程中，乙方因个人原因无法继续参加课程学习，且提前______个工作日向甲方提出退费申请的，甲方应按照剩余课程费用的______%退还乙方学费；

（2）在课程进行过程中，甲方未按照合同约定提供课程服务，乙方要求退费的，甲方应按照乙方已缴纳学费的______%退还乙方学费，并承担相应的违约责任。

3.扣费标准

在计算退费金额时，甲方有权扣除以下费用：

（1）已发生的教材费、资料费等费用；

（2）已上课程的费用，按照课程单价计算；

（3）其他按照合同约定应由乙方承担的费用。

六、特殊情况处理

1.不可抗力

（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原