医疗纠纷安保应急预案.docxVIP

一、编制目的

为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保障医务人员、患者及家属的人身安全，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国侵权责任法》

2.《医疗事故处理条例》

3.《医疗机构管理条例》

4.《执业医师法》

5.《中华人民共和国治安管理处罚法》

6.《中华人民共和国刑法》

7.国家卫生健康委员会等部门关于医疗纠纷预防和处理的有关政策文件

三、适用范围

本预案适用于我院在医疗活动中发生的各类医疗纠纷，包括但不限于医疗事故、医疗差错、医疗损害赔偿等。

四、组织机构及职责

1.医疗纠纷安保领导小组

负责组织、协调、指挥医疗纠纷安保工作，制定和修订本预案，对医疗纠纷安保工作进行监督检查。

2.医疗纠纷安保小组

负责具体实施医疗纠纷安保工作，包括现场处置、调查取证、人员疏散、医疗救援等。

3.医疗纠纷应急处置小组

负责医疗纠纷事件的应急响应、信息报告、协调沟通等工作。

五、预防措施

1.加强医疗纠纷风险防控，提高医务人员职业道德和服务质量，规范诊疗行为。

2.完善医疗纠纷预防和处理机制，建立医患沟通渠道，及时化解矛盾。

3.加强医院内部管理，提高安保力量，确保医院正常医疗秩序。

4.加强医务人员和安保人员的医疗纠纷应对培训，提高应急处置能力。

六、应急响应

1.医疗纠纷事件发生后，立即启动本预案。

2.医疗纠纷安保小组迅速到达现场，对现场进行控制，维护秩序。

3.医疗纠纷应急处置小组立即报告医院领导，启动应急响应。

4.医疗纠纷安保小组对现场进行人员疏散，确保医务人员、患者及家属的人身安全。

5.医疗纠纷应急处置小组组织调查取证，了解事件经过。

6.医疗纠纷安保小组对涉嫌违法行为人员进行控制，必要时请求公安机关协助。

7.医院领导根据事件情况，决定是否启动应急预案。

八、后期处置

1.医疗纠纷安保小组对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

2.医疗纠纷应急处置小组向医院领导汇报事件处理情况。

3.医院领导对事件进行评估，对相关责任人进行追责。

九、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由医院医疗纠纷安保领导小组负责解释。

3.本预案如与本预案内容相冲突，以本预案为准。

4.医院各部门应认真贯彻执行本预案，确保医疗纠纷安保工作落到实处。