医疗机构提升就医满意度影响因素研究.docx

PAGE68

PAGE69

题目医疗机构提升就医满意度影响因素研究

摘要

!近年来，随着我国医疗机构行业以及社会经济的快速发展，患者对于医疗服丨务水平及质量要求的不断提高，患者满意度己成为评价医疗机构综合能力的一个

i重要指标。同时，党的十八届五中全会制定的《健康我国2030规划纲要》中明!确指出，为实现为患者提供便捷高效的医疗服务这一目标，医疗机构对于如何提i高服务管理水平以及服务质量，这不仅仅是医疗中不可缺少的部分，更是医i院提升其核心竞争力的必要手段。

i本文通过对现有有关就医满意度文献的分析基础上，设计了《医疗机构提升

i就医满意度调查问卷》，开展了