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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版退换货承诺书

本合同目录一览

1.总则

1.1定义

1.2解释

1.3适用范围

2.退换货原则

2.1退换货条件

2.2退换货流程

2.3退换货时效

3.退货政策

3.1退货商品范围

3.2退货商品要求

3.3退货商品处理

4.换货政策

4.1换货商品范围

4.2换货商品要求

4.3换货商品处理

5.退换货费用

5.1退货费用承担

5.2换货费用承担

5.3特殊情况费用承担

6.退换货特殊情况处理

6.1商品损坏

6.2商品缺失

6.3商品错误

7.退换货售后服务

7.1售后服务承诺

7.2售后服务流程

7.3售后服务联系方式

8.合同的生效、变更和终止

8.1生效条件

8.2变更条件

8.3终止条件

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.法律适用和管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3泄露后果

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力后果

12.3不可抗力处理

13.其他条款

13.1通知

13.2完整协议

13.3修改和更新

14.附录

14.1相关法律法规

14.2联系我们

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义

1.2解释

本合同中的术语和定义，如无另外说明，均按照中华人民共和国相关法律法规和行业习惯进行解释。

1.3适用范围

本合同适用于甲方与乙方之间因商品质量、规格、数量等原因产生的退换货事宜。

第二条退换货原则

2.1退换货条件

乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题、规格不符、数量不足等情况，可申请退换货。

2.2退换货流程

乙方在申请退换货时，应提供商品、购物凭证等相关材料，并按照甲方指定的退换货流程进行操作。

2.3退换货时效

乙方自收到商品之日起7日内，如发现商品存在问题，可申请退换货。甲方在收到乙方退换货申请后，应在3个工作日内完成退换货处理。

第三条退货政策

3.1退货商品范围

乙方申请退货的商品，应符合本合同第二条退换货条件的规定。

3.2退货商品要求

乙方在退货时，应保证商品完好无损，不影响二次销售。

3.3退货商品处理

甲方在收到乙方退货商品后，经核实符合退货条件的，应在3个工作日内完成退款。

第四条换货政策

4.1换货商品范围

乙方申请换货的商品，应符合本合同第二条退换货条件的规定。

4.2换货商品要求

乙方在换货时，应保证商品完好无损，不影响二次销售。

4.3换货商品处理

甲方在收到乙方换货商品后，经核实符合换货条件的，应在3个工作日内完成换货。

第五条退换货费用

5.1退货费用承担

如因商品质量问题、规格不符等原因导致的退货，退货费用由甲方承担。

5.2换货费用承担

如因商品质量问题、规格不符等原因导致的换货，换货费用由甲方承担。

5.3特殊情况费用承担

如因乙方原因导致的退换货，退换货费用由乙方承担。特殊情况包括但不限于：乙方下单错误、乙方收货地址不准确等。

第六条退换货特殊情况处理

6.1商品损坏

如乙方在收到商品时发现商品已损坏，乙方有权申请退换货。甲方应在核实情况后，按照本合同第二条至第五条的规定处理。

6.2商品缺失

如乙方在收到商品时发现商品缺失，乙方有权申请退换货。甲方应在核实情况后，按照本合同第二条至第五条的规定处理。

6.3商品错误

如乙方在收到商品时发现商品错误，乙方有权申请退换货。甲方应在核实情况后，按照本合同第二条至第五条的规定处理。

第七条退换货售后服务

7.1售后服务承诺

甲方承诺为乙方提供完善的售后服务，确保乙方的合法权益。

7.2售后服务流程

乙方在申请售后服务时，应按照甲方指定的售后服务流程进行操作。

7.3售后服务联系方式

甲方提供的售后服务联系方式：电话xxxxxxxxx，邮箱xxxxxxxxx。

第八条合同的生效、变更和终止

8.1生效条件

本合同自甲方和乙方签字（或盖章）之日起生效。

8.2变更条件

本合同的变更应由甲方和乙方协商一致，并以书面形式签订。

8.3终止条件

（1）双方协商一致解除合同；

（2）合同有效期届满；

（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，另一方有权解除合同；

（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决