2024通用范文酒店客房管家服务外包满意度调查合同3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024通用范文酒店客房管家服务外包满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方

1.5合同期限

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务质量要求

2.4服务人员资质

3.服务外包方责任

3.1服务外包方义务

3.2服务外包方权利

3.3服务外包方责任

4.服务接收方责任

4.1服务接收方义务

4.2服务接收方权利

4.3服务接收方责任

5.服务满意度调查

5.1调查方式

5.2调查内容

5.3调查时间

5.4调查结果处理

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3合同终止

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务外包方资质证明

11.2附件二：服务人员名单

11.3附件三：服务满意度调查问卷

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同备案

13.1备案机关

13.2备案时间

13.3备案手续

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同解释

14.3合同份数

14.4合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：2024通用范文酒店客房管家服务外包满意度调查合同

1.2合同编号：GF2024HG0001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方

1.4.1服务外包方：酒店客房管家服务公司

1.4.2服务接收方：酒店

1.5合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

第二条服务内容

2.1服务范围

2.1.1提供客房管家服务，包括客房清洁、整理、物品摆放等

2.1.2提供客人咨询服务，解答客人疑问，提供帮助

2.1.3定期进行客房设施设备检查，确保正常运行

2.2服务标准

2.2.1客房清洁标准：达到国家五星级客房清洁标准

2.2.2服务态度：礼貌、热情、耐心

2.3服务质量要求

2.3.1服务人员需具备相关专业知识和技能

2.3.2服务人员需定期接受培训，提高服务质量

2.4服务人员资质

2.4.1服务人员需持有相关职业资格证书

2.4.2服务人员需通过服务接收方组织的面试和培训

第三条服务外包方责任

3.1服务外包方义务

3.1.1按合同约定提供符合服务质量要求的服务

3.1.2配备充足的服务人员，保证服务质量

3.1.3定期向服务接收方汇报服务情况

3.2服务外包方权利

3.2.1按合同约定收取服务费用

3.2.2在合同期内，有权对服务人员进行调整和培训

3.3服务外包方责任

3.3.1对服务过程中出现的任何问题负责

3.3.2对服务人员的违规行为负责

第四条服务接收方责任

4.1服务接收方义务

4.1.1按合同约定支付服务费用

4.1.2提供必要的服务场所和设备

4.1.3对服务人员进行考核和监督

4.2服务接收方权利

4.2.1对服务外包方的服务质量进行监督

4.2.2对服务人员进行评价和反馈

4.3服务接收方责任

4.3.1对服务过程中出现的任何问题承担责任

4.3.2对服务人员的违规行为承担责任

第五条服务满意度调查

5.1调查方式

5.1.1通过问卷调查的方式收集客人对服务的满意度

5.1.2定期进行电话回访，了解客人对服务的意见和建议

5.2调查内容

5.2.1客房清洁情况

5.2.2服务人员态度

5.2.3服务设施设备状况

5.3调查时间

5.3.1每季度进行一次问卷调查

5.3.2每月进行一次电话回访

5.4调查结果处理

5.4.1对调查结果进行分析，找出存在的问题

5.4.2向服务外包方提出改进建议

第六条服务费用

6.1费用构成

6.1.1人员工资及福利

6.1.2设备折旧及维护