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2025年度旅游工作总结暨2025年工作思路(四)

一、2025年度旅游工作总结

(1)2025年度，我国旅游业在经历了前期的波动后，整体呈现稳步增长态势。旅游市场规模不断扩大，游客人数和旅游收入均实现了显著提升。在此过程中，我们紧紧围绕国家战略，以高质量发展为主题，以供给侧结构性改革为主线，积极推进旅游产业转型升级。通过实施旅游服务质量提升工程，加强旅游市场秩序整治，不断提升旅游服务水平和游客满意度。

(2)一年来，我们深入开展“旅游+”战略，推动旅游业与农业、文化、体育、教育、医疗等产业的深度融合，打造了一批具有地方特色和市场竞争力的旅游产品。同时，我们积极推进智慧旅游建设，通过科技创新手段提升旅游体验，提高旅游管理和服务效率。此外，我们还积极开展国际旅游合作，扩大旅游市场影响力，提升我国旅游的国际竞争力。

(3)在疫情防控常态化的背景下，我们及时调整旅游政策，确保旅游业平稳运行。通过实施差异化防控策略，保障了游客的健康安全。同时，我们积极培育旅游新业态，如在线旅游、定制旅游、研学旅游等，满足游客多样化的旅游需求。此外，我们还加强了旅游人才队伍建设，提升旅游从业人员的专业素质和服务水平，为旅游业的持续健康发展提供了有力支撑。

二、2025年旅游市场分析

(1)2025年，我国旅游市场呈现出新的发展趋势。随着疫情防控措施的优化和疫苗接种的普及，旅游消费信心逐步恢复，国内旅游市场活力增强。年轻消费群体成为旅游市场的主力军，他们对个性化、体验式旅游产品的需求日益增长。在线旅游平台的快速发展，为游客提供了更加便捷的旅游服务，也促进了旅游消费模式的转变。

(2)国际旅游市场方面，尽管受到一些不确定因素的影响，但我国旅游业依然展现出强劲的韧性。出境游市场逐步回暖，尤其是在东南亚、日韩等周边国家，我国游客的出游意愿较高。同时，随着“一带一路”倡议的深入推进，我国与沿线国家的旅游交流合作不断加强，国际旅游市场潜力巨大。国内旅游市场方面，城市周边游、乡村旅游等成为热门选择，游客更倾向于体验当地文化和自然风光。

(3)从旅游产品类型来看，休闲度假、康养旅游、研学旅游等成为新的增长点。休闲度假产品注重休闲、养生、娱乐等多重体验，康养旅游则聚焦于健康、长寿、养生等主题，研学旅游则将教育、娱乐与旅游相结合。此外，随着科技的发展，虚拟旅游、沉浸式旅游等新型旅游产品逐渐受到关注，为旅游市场注入新的活力。总体来看，2025年旅游市场呈现出多元化、个性化、智能化的特点。

三、2025年工作思路与目标

(1)2025年，我们将坚持以高质量发展为核心，深化旅游供给侧结构性改革，优化旅游产品供给。重点发展休闲度假、康养旅游、研学旅游等特色旅游产品，提升旅游服务质量，满足游客多样化需求。同时，加强旅游基础设施建设，提升旅游目的地的可进入性和接待能力。

(2)我们将深入推进“旅游+”战略，推动旅游业与相关产业的融合发展，培育新的经济增长点。加强国际旅游合作，提升我国旅游的国际竞争力。同时，加大旅游宣传推广力度，提升我国旅游品牌的知名度和美誉度。

(3)2025年，我们将以游客满意度为衡量标准，持续提升旅游服务质量。加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序，保障游客合法权益。此外，我们将加强旅游人才队伍建设，提升旅游从业人员的专业素质和服务水平，为旅游业的可持续发展提供人才保障。

四、2025年重点任务与措施

(1)2025年，我们将聚焦旅游基础设施建设，计划投资200亿元用于提升旅游目的地的接待能力和服务水平。具体措施包括：新建和改造50个旅游厕所，提升游客如厕体验；新增1000公里旅游道路，改善交通条件；建设10个智慧旅游示范区，提升旅游信息化水平。例如，在浙江杭州西湖景区，我们计划投资5亿元用于打造智慧景区，包括引入人脸识别技术、智能导游服务等。

(2)为了提升旅游服务质量，我们将实施旅游服务质量提升工程，力争2025年旅游服务质量综合指数达到90分以上。具体措施包括：开展旅游从业人员技能培训，提升服务质量；建立旅游服务质量监测体系，及时发现问题并整改；推广绿色旅游、文明旅游理念，引导游客文明旅游。据统计，2024年，全国共开展旅游从业人员培训超过100万人次，有效提升了旅游服务水平。

(3)在旅游市场推广方面，我们将加大宣传力度，计划投入50亿元用于旅游市场推广。具体措施包括：开展“中国旅游日”活动，提升公众对旅游的认知度；利用线上线下渠道，加大旅游宣传力度；举办国际旅游展会，提升我国旅游的国际影响力。以2024年为例，我国共举办了20场国际旅游展会，吸引了来自全球100多个国家和地区的旅游企业参展，成交额达到100亿元。此外，我们还计划推出100条特色旅游线路，满足不同游客的旅游需求。