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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024皮鞋品牌授权区域售后服务质量标准合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.授权方基本信息

1.2.受权方基本信息

2.授权范围

2.1.授权产品范围

2.2.授权区域范围

3.售后服务质量标准

3.1.服务态度

3.2.服务效率

3.3.服务质量

3.4.服务保障

4.售后服务流程

4.1.服务咨询

4.2.服务预约

4.3.服务实施

4.4.服务反馈

5.售后服务费用

5.1.服务收费标准

5.2.费用支付方式

5.3.费用结算周期

6.售后服务设施与设备

6.1.设施设备标准

6.2.设施设备维护

6.3.设施设备更新

7.培训与支持

7.1.培训内容

7.2.培训方式

7.3.培训频率

8.监督与考核

8.1.监督方式

8.2.考核标准

8.3.考核周期

9.保密条款

9.1.保密信息范围

9.2.保密责任

9.3.保密期限

10.违约责任

10.1.违约情形

10.2.违约责任承担

10.3.违约赔偿

11.合同解除

11.1.解除条件

11.2.解除程序

11.3.解除后的处理

12.争议解决

12.1.争议解决方式

12.2.争议解决机构

12.3.争议解决程序

13.合同生效与期限

13.1.合同生效条件

13.2.合同期限

13.3.合同续签

14.其他约定事项

14.1.其他约定事项

14.2.其他约定事项补充

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.授权方基本信息

授权方名称：

授权方地址：

授权方法定代表人：

授权方联系方式：

1.2.受权方基本信息

受权方名称：

受权方地址：

受权方法定代表人：

受权方联系方式：

2.授权范围

2.1.授权产品范围

受权方在本合同授权区域内有权销售授权方提供的皮鞋品牌产品，包括但不限于男鞋、女鞋、童鞋等系列。

2.2.授权区域范围

授权区域具体范围为：省、市、县（区）行政区域。

3.售后服务质量标准

3.1.服务态度

受权方应保持热情、礼貌、耐心，主动为消费者提供咨询服务，确保消费者满意。

3.2.服务效率

受权方应在接到消费者售后服务请求后的24小时内给予回应，并在规定时间内完成售后服务。

3.3.服务质量

受权方应确保售后服务质量达到授权方规定的标准，包括但不限于产品维修、换货、退货等服务。

3.4.服务保障

受权方应提供完善的售后服务保障体系，确保消费者在购买产品后的合理期限内得到满意的服务。

4.售后服务流程

4.1.服务咨询

消费者在购买产品后如遇问题，可通过电话、、现场等方式向受权方进行咨询。

4.2.服务预约

受权方在接到消费者售后服务请求后，需在24小时内与消费者约定具体的售后服务时间。

4.3.服务实施

受权方在约定时间内，按照售后服务流程为消费者提供相应的服务。

4.4.服务反馈

受权方在完成售后服务后，需向消费者进行回访，了解消费者对服务质量的满意度。

5.售后服务费用

5.1.服务收费标准

受权方应按照授权方规定的收费标准向消费者收取售后服务费用。

5.2.费用支付方式

消费者可选择现金、银行转账、支付等方式支付售后服务费用。

5.3.费用结算周期

售后服务费用每月结算一次，受权方需在每月5日前向授权方提交上月售后服务费用结算报告。

6.售后服务设施与设备

6.1.设施设备标准

受权方应按照授权方规定的标准配置售后服务所需的设施与设备。

6.2.设施设备维护

受权方需定期对售后服务设施与设备进行维护，确保其正常运行。

6.3.设施设备更新

受权方在售后服务设施与设备出现故障或无法满足服务需求时，需及时向授权方报告，并按授权方要求进行更新。

8.监督与考核

8.1.监督方式

授权方将通过定期检查、顾客满意度调查、市场反馈等方式对受权方的售后服务质量进行监督。

8.2.考核标准

考核标准包括但不限于售后服务态度、效率、质量、消费者满意度等指标。

8.3.考核周期

考核周期为每季度一次，授权方将根据考核结果向受权方提供书面反馈。

9.保密条款

9.1.保密信息范围

保密信息包括但不限于授权方的商业机密、技术秘密、市场策略等。

9.2.保密责任

受权方有义务对保密信息保密，未经授权方同意，不得向任何第三方泄露。

9.3.保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

10.违约责任

10.1.违约情形

违约情形包括但不限于未按时提供售后服务、服务质