行政管理专科毕业论文完整范文-老年人适应社保数字化管理的困境与对策.docx

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老年人适应社保数字化管理的困境与对策

目录

TOC\o1-3\h\u7067摘要 1

16099引言 2

20623一、老年人适应社保数字化管理的困境 2

17909（一）管理体系有待发展 2

20409（二）宣传途径可以拓展 3

30968（三）管理方式有待变通 3

23620二、老年人适应社保数字化管理困境的原因 4

15670（一）应对老年人社保办理政策不完善 4

16913（二）管理人员的综合服务意识不高 5

9175（三）老年人的接受数字产品的能力弱 6

14129（四）政府的问题反馈体系有待完善 6

30223三、老年人适应社保数字化管理的对策 7

9699（一）优化老年人社保政策 7

2962（二）建立老年人专属体系 7

2993（三）提高人员的综合素质 8

1475（四）形成高效的反馈系统 8

15982结束语 9

7482参考文献 10

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摘要

21世纪信息技术发展迅猛，各行各业都在大数据环境下享受着信息技术带来的红利。政府作为我国发展的引导者、管理者，也应跟上时代的步伐，加快自身的发展，使其管理与服务更加科学化。社会保障职能作为政府职能中的一项基本职能，也在信息化的今天不断完善，但是如何使社保数字化的红利更加顺利地落到每一个人的头上，还有很长的一段路要走。本文旨在通过政府管理理论，以我国社会保障体系的发展历史为研究基础，研究我国研究老年人在社保数字化的今天，在适应社保数字化的过程中遇到了哪些困难，在困难的背后反映了我国政府在管理方面还有哪些不足，政府作为国家的管理者可以通过什么方式来解决和完善这些暴露出来的问题，从而让老年人更好地适应社保数字化。

关键词：老年人；社保数字化；行政管理；适应问题；对策

引言

随着时代的进步，社会信息化日益影响社会生活的方方面面，我国社会保障体系也随之受到影响。现今我国在社保数字化上已经取得了一些成就，完善社保业务“一网通办”、各企业的社会保险费缴纳实现“零跑腿”、将电话申请方式“延迟办”、推动失业保险相关业务“网上办”、保障企业返还的补贴“畅通领”和企业职工电子档案进行“云上线”管理等等，为重新塑造社保业务管理流程，有力推动“一次办好”一条龙服务的社保改革，促进社保经办服务的信息化、数字化转型打造了重要的基石。

本文旨在立足于当下社会保障体系数字化的背景，老年人在此适应过程中出现的问题以及问题出现的原因入手，以政府为主体，老年人为客体，力求提出相关解决办法使老年人更好适应社会的发展，让政府充分发挥社会保障职能，让社会保障体系数字化的红利惠及全体人民，做到真正地为人民服务。

老年人适应社保数字化管理的困境

管理体系有待发展

我国社保管理体系的数字化程度正随着时代的发展而不断地提高，逐步科技化、智能化，体系中更多地应用大数据以及计算机系统。但是从老年人这个群体来说，社保体系不断智能化有时反而难以使老年人更加“方便”。在调查的人群中，有75%的老年人对于“您能否一个人办理与智能设备有关的业务？”这个问题，选择了不能。可见，对于老年人而言，他们的思维与生活习惯和青年人大有不同，大部分老年人适应当下的数字化社保体系还是有一定难度的，不仅注册社保账户难、办理社保业务难，而且解决社保问题更是难上加难。加上我国人口流动性不断加大，有34%老年人表示在办理社保业务时会自己去，不是所有老年人都有晚辈陪同办理社保相关业。我国社保体系如何让老年人快速上手还是需要政府出面，完善当下老年人社保管理体系。

图1能否独自办理与智能设备有关的业务

宣传途径可以拓展

在调查中，我们将老年人对新的社保政策的关注程度进行了统计，其中，有64%的老年人表示不会对新出台的社保政策进行关注或者了解。并且在询问到了解途径时，选择会进行关注或者了解的人群中，大多数表示是通过政府宣传和亲朋好友进行了解和关注的。宣传途径的闭塞容易造成老年人无法了解到最新的社保政策和社保体系的更新，从而为老年人适应社保数字化的发展制造了一定的阻碍。因此，我们有理由认为，拓展宣传途径将有利于老年人融入数字化的社保体系。

图2了解新的社保政策的途径

管理方式有待变通

当问及办理社保业务时，是否有相关的工作人员进行讲解，有24%的人表示“每次都有”，有44%的人表示“经常有”。但是老年人对于讲解的内容是否能做到百分之一百接受呢？通过问卷我们发现有75%的人表示只能听懂一部分，完全听懂的人只占15%。从这我们可以看出，大多数工作人员都会进行的讲解，但讲解的效果差强人意，许多老年人无法根据