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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业管理法规第五章：物业管理行业标准制定与实施合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业管理行业标准的概念

1.2相关法律法规的引用

1.3术语解释

2.标准制定程序

2.1标准的立项与立项条件

2.2标准的起草与征求意见

2.3标准的审查与批准

2.4标准的发布与备案

3.标准内容

3.1物业服务的基本要求

3.2物业服务质量的评价标准

3.3物业服务费用的收取标准

3.4物业服务合同的签订与履行

3.5物业服务纠纷的处理程序

4.标准实施与监督

4.1标准实施的期限与要求

4.2标准实施的组织与责任

4.3标准实施的监督与检查

4.4标准实施的违规处理

5.物业管理服务规范

5.1物业管理人员的资格与职责

5.2物业管理服务流程

5.3物业管理服务的质量保障措施

5.4物业管理服务的持续改进

6.物业管理费用

6.1物业管理费用的构成

6.2物业管理费用的收取方式

6.3物业管理费用的使用与监督

6.4物业管理费用的调整程序

7.物业管理合同

7.1合同的签订与生效

7.2合同的内容与条款

7.3合同的履行与变更

7.4合同的终止与解除

8.物业管理纠纷解决

8.1纠纷解决的方式与途径

8.2纠纷解决的程序与期限

8.3纠纷解决的费用承担

8.4纠纷解决的结果与执行

9.物业管理档案管理

9.1档案管理的原则与要求

9.2档案的种类与分类

9.3档案的收集与整理

9.4档案的保管与利用

10.物业管理信息公开

10.1信息公开的范围与内容

10.2信息公开的方式与途径

10.3信息公开的责任与义务

10.4信息公开的监督与检查

11.物业管理服务评价

11.1服务评价的组织与实施

11.2服务评价的方法与标准

11.3服务评价的结果与应用

11.4服务评价的持续改进

12.物业管理责任

12.1物业管理企业的责任

12.2物业管理人员的责任

12.3物业服务提供者的责任

12.4物业管理责任追究与赔偿

13.合同附件

13.1相关法律法规文件

13.2标准文本

13.3其他附件资料

14.其他约定事项

14.1合同争议的解决方式

14.2合同的修改与补充

14.3合同的生效与终止

14.4合同的签署与备案

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1物业管理行业标准的概念

本合同所指的物业管理行业标准，是指根据国家相关法律法规，结合物业管理服务的实际情况，由物业管理行业协会或者相关部门制定，旨在规范物业管理服务行为，提高物业管理服务质量的标准。

1.2相关法律法规的引用

本合同中引用的相关法律法规包括但不限于《物业管理条例》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等。

1.3术语解释

（1）“物业管理”指物业管理企业根据物业管理合同，对物业管理区域内的房屋、设施设备、绿化环境等进行管理和服务。

（2）“物业管理服务”指物业管理企业为业主提供的各项管理和服务活动。

（3）“业主”指物业管理区域内拥有房屋或者其他财产的所有权人。

第二条标准制定程序

2.1标准的立项与立项条件

（1）符合国家有关物业管理法律法规和政策；

（2）反映物业管理服务的实际需求；

（3）有利于提高物业管理服务质量。

2.2标准的起草与征求意见

标准起草单位应根据立项条件，组织起草标准草案，并向有关方面征求意见。

2.3标准的审查与批准

标准草案经征求意见后，由标准审查机构组织审查，审查合格后报相关部门批准。

2.4标准的发布与备案

经批准的标准由发布单位发布，并向相关部门备案。

第三条标准内容

3.1物业服务的基本要求

（1）物业管理企业应具备相应的资质和条件；

（2）物业服务人员应具备相应的资格和职业道德；

（3）物业服务合同应符合法律法规规定。

3.2物业服务质量的评价标准

（1）物业管理服务质量应符合行业标准要求；

（2）物业服务质量的评价应采用量化指标；

（3）物业服务质量的评价结果应公开透明。

3.3物业服务费用的收取标准

（1）物业服务费用的收取应遵循公开、公平、合理原则；

（2）物业服务费用的收取标准应明确、具体；

（3）物业服务费用的收取应接受业主监督。

3.4物业服务合同的签订与履行

（1）物业服务合同应采用书面形式；

（2）物业服务合同的签订应遵循自愿、平等、诚实信用的原则；

（3）物业服务合同的履行应严格按照合同约定执行。

3.5物业服务纠纷的处