2025年服务行业-服务行业人员-客房服务员考试历年真题常考点试题带答案3.docxVIP

2025年服务行业-服务行业人员-客房服务员考试历年真题常考点试题带答案

（图片大小可任意调节）

第1卷

一.判断题(共5题)

1.同一房间内新旧毛巾不能混放

2.走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。

3.清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。

4.烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

5.服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

第2卷

一.判断题(共5题)

1.现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

2.站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。

3.淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

4.清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门

5.客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

第1卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：错误

本题解析：

须挂“小心地滑”牌

3.参考答案：错误

4.参考答案：正确

5.参考答案：正确

第2卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：正确

3.参考答案：错误

4.参考答案：正确

5.参考答案：正确