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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版快递业务重要客户服务协议版B版
本合同目录一览
1.协议范围
1.1定义与术语解释
1.2适用范围与排除事项
2.服务内容与标准
2.1快递服务内容
2.2服务时效标准
2.3服务质量与保证
3.价格与费用
3.1服务费用计算
3.2价格调整与通知
3.3额外费用与责任
4.客户责任与义务
4.1准确提供信息
4.2遵守相关规定
4.3配合快递公司工作
5.快递公司责任与义务
5.1按约履行服务
5.2信息保密与安全
5.3损失与损坏处理
6.违约责任与赔偿
6.1客户违约责任
6.2快递公司违约责任
6.3赔偿金额计算与支付
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解与仲裁
7.3法律途径
8.适用法律与管辖
8.1协议适用法律
8.2争议管辖法院
9.通知与联系方式
9.1通知方式与时效
9.2联系方式与更新
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同生效条件
10.2合同变更程序
10.3合同终止与解除
11.一般条款
11.1完整协议
11.2第三方受益
11.3不可抗力
12.特殊条款
12.1节假日服务规定
12.2异常情况处理
12.3隐私保护与数据安全
13.附件
13.1服务项目明细表
13.2价格表
13.3其他相关文件
14.签署信息
14.1合同签署日期
14.2签署地点
14.3签署主体信息
第一部分：合同如下：
1.协议范围
1.1定义与术语解释
（1）快递服务：指快递公司根据本协议的约定，为客户提供物品运输、配送等服务。
（2）重要客户：指与快递公司建立长期合作关系，享有快递公司提供的优质服务与优惠待遇的客户。
（3）服务网点：指快递公司在约定区域内设立的，为客户提供快递收寄、查询、配送等服务的场所。
1.2适用范围与排除事项
（1）本协议适用于快递公司与重要客户之间的快递服务事宜。
（2）本协议不包括快递公司提供的保险、代收货款等附加服务。
2.服务内容与标准
2.1快递服务内容
（1）快递公司应按照客户的指令，及时、准确、安全地将快件送达指定地点。
（2）快递公司应提供7×24小时的客户服务，解答客户的咨询、处理客户的投诉。
2.2服务时效标准
（1）国内快递：自快递公司接收快件之日起，普通包裹35个工作日送达，特快包裹12个工作日送达。
（2）国际快递：根据具体国家和地区的法律规定、航班情况等因素，一般需57个工作日送达。
2.3服务质量与保证
（1）快递公司应保证快件在运输过程中的安全，防止快件丢失、损坏、延误等。
（2）快递公司应对客户提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。
3.价格与费用
3.1服务费用计算
（1）快递公司应根据快件的重量、体积、服务类型等因素，按照约定的价格表计算服务费用。
（2）客户应按照快递公司提供的收费标准，支付快件运输过程中的各项费用。
3.2价格调整与通知
（1）快递公司如调整服务价格，应提前通知客户。
（2）客户如对价格调整有异议，有权终止本协议。
3.3额外费用与责任
（1）因客户原因导致的快件退回、更改配送地址等，快递公司有权收取额外费用。
（2）快件在运输过程中发生损坏、丢失等，快递公司应按照约定承担相应责任。
4.客户责任与义务
4.1准确提供信息
（1）客户在寄件时，应准确提供寄件人、收件人信息及快件重量、体积等。
（2）客户应确保快件符合国家相关法律法规，不得寄递禁寄、违禁物品。
4.2遵守相关规定
（1）客户应遵守快递公司的寄件、收件规定，配合快递公司的工作。
（2）客户应在快递公司规定的服务时间内，完成快件的寄递、接收工作。
4.3配合快递公司工作
（1）客户应按照快递公司的要求，提供必要的协助，确保快件顺利送达。
（2）客户应对快递公司提供的不满意服务，给予理解和支持。
8.违约责任与赔偿
8.1客户违约责任
（1）客户未按约定支付快件服务费用的，应向快递公司支付迟延支付的利息。
（2）客户违反本协议的其他条款，导致快递公司损失的，应承担赔偿责任。
8.2快递公司违约责任
（1）快递公司未按约定时间、地点送达快件的，应向客户支付违约金。
（2）快递公司违反本协议的其他条款，导致客户损失的，应承担赔偿责任。
8.3赔偿金额计算与支付
（1）赔偿金额根据客户损失的实际金额计算，最高不超过快递公司服务费用的三倍。
（2）快递公司应在收到客户赔偿请求后30日内，核实情况并
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