金牌销售员销售话术.ppt

实用方法版金牌销售员的销售话术第一讲：销售话术运用原理第二讲：主顾开拓话术第三讲：销售异议处理话术第四讲：销售成交话术第七讲：销售大师话术第五讲：故事销售话术第六讲：情景销售话术金牌销售员的销售话术金牌销售员的销售话术销售话术运用原理销售话术运用原理“话术要因时间而异，因人而异”美国著名的销售大师凯比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。销售话术运用原理01不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。02知识渊博的顾客性子慢的顾客优柔寡断的顾客顽固的顾客忠厚老实的顾客强烈好奇的顾客沉默寡言的顾客温和有礼的顾客令人讨厌的顾客爱讨价还价的顾客先入为主的顾客自以为是的顾客030405060102销售话术运用原理1销售话术运用原理2日本著名谈话艺术家德川声说，我们日常与人说话的目的，不外有基于意志的、基于感情的、基于求知的。同一句话，措词略有不同，效果相差却甚远1美国电影明星辛西娅.吉布，某次出席一个聚会，穿的是一件红色的大2衣。第二天，许多亲友和记者来问及那件红大衣的事，问法有如下的不同：3“吉布小姐，昨天你穿什么颜色的大衣？”——自由式4“吉布女士，你昨天穿了件大衣，是红色，还是什么颜色？”——半自由式5“是红的么？”——肯定式6“不是红的吧？”——否定式7“是红的，还是白的？”——选择式8“是深红还是淡红的？”——强迫式9销售话术运用原理销售话术运用原理吉布事后对人说，她最不开心是听到“否定式”的发问，对于强迫式也不感到愉快。她笑道：“他们何不问我那件大衣是浅绿还是深绿？那样我会爽快的答他——是红的”。销售话术运用原理聪明的人都喜欢用间接法来应酬，但是大都加以滥用，所以有时候弄巧成拙一般来说，凡是可能直接使对方难过，或有所损害的，都以用间接法为宜。例如：某地有个退休干部，年已97岁，已拿退休工资数十年，每次都由他的孙子到有关部门领取。一次财务处换了一个新人，他看见花名册上写着领薪人的出生年份是1906年，算一算岂不已年近百岁，心想可能是他的孙子蓄意隐瞒报薪人的死亡，从而冒领退休工资。