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专用邮政信箱寄递服务规范

1范围

本文件规定了专用邮政信箱的术语和定义、设置基本要求、服务环节、安全管理、信息备案等内容。本文件适用于提供专用邮政信箱寄递服务的邮政企业及与之相关的其他组织和人员。

2规范性引用文件

下列文件对本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10757-2011邮政业术语

YZ/T0129-2016邮政普遍服务标准

YZ/T0147-2015寄递服务用户个人信息保护指南

3术语和定义

GB/T10757-2011界定的术语和定义适用于本文件。下列术语和定义适用于本文件。

3.1专用邮政信箱

专用邮政信箱为非实体信箱，是邮政企业按规定原则，使用统一编号的邮政信箱号码代替收件单位名址信息提供服务的邮件寄递方式。专用邮政信箱不能以自然人用户名义开通。

专用邮政信箱分为中央重大专项工作类、市级重大专项工作类、普通类。

市级重大专项工作专用邮政信箱比照中央重大专项工作专用邮政信箱规范执行。邮政企业以外的其他企业不得从事专用邮政信箱寄递服务。

3.2中央重大专项工作专用邮政信箱

中央各党政军机关、中央企业在开展巡视、督察、督导等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。

3.3市级重大专项工作专用邮政信箱

市委、市人大、市政府、市政协、市纪委、市政法委开展巡察、督察、督导等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。

3.4普通专用邮政信箱

党政军机关、社会团体、企事业单位开展专项事务等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。

4基本要求

4.1编码规则

普通专用邮政信箱号码由5位阿拉伯数字组成。

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中央、市级重大专项工作专用邮政信箱号码由大写英文字母A+5位阿拉伯数字组成。

4.2号码管理

每个号段对应一个区域范围；每个受理邮政营业场所应有一定数量的固定控制号码段；同一受理邮政营业场所内，号码按排序连续使用；每个专用邮政信箱只编列一个号码，不可加编附号。专用邮政信箱停用后，同一号码两年内不得重复使用。

4.3申请开通

申办单位申请开通专用邮政信箱所需材料有：有效的单位法定凭证副本复印件（加盖公章）；法定代表人身份证复印件、介绍信（加盖公章）或委托授权书原件（加盖公章）；经办人身份证复印件；提交材料时应同时提供申请开通的用途、使用单位、邮件投递的详细地址、单位名称、联系人、联系方式、启用时间、停用时间及其他特殊服务情况等信息。

受理人员查验以上材料原件及复印件后，邮政企业予以受理并留存相关申请材料。

4.4受理场所

每个行政区内至少设有1处开办专用邮政信箱业务的邮政营业场所，并应在各营业场所对外公示全市开办场所名址信息及联系方式。

中央、市级重大专项工作专用邮政信箱由各区邮政分公司直接受理。若遇特殊情况，区邮政分公司可协商上门办理。

4.5审核时限

专用邮政信箱使用单位应积极配合邮政企业签订专用邮政信箱服务协议。协议签订后专用邮政信箱方可正式启用。

4.5.1中央、市级重大专项工作专用邮政信箱

邮政企业在接到申办单位申请材料后1日内完成审核流程，按照申办单位申请日期予以开通使用。

4.5.2普通专用邮政信箱

邮政企业在接到申办单位申请材料后3日内完成审核流程，按照申办单位申请日期予以开通使用。

4.6停用

邮政企业在专用邮政信箱使用时间截止前3日，与使用单位对接停用事宜。使用单位对专用邮政信箱停用后的邮件处理另有要求的，需于专用邮政信箱停用日期前3日，办理相关手续。

4.7信息变更

使用单位对专用邮政信箱相关信息提出变更需求的，需携带专用邮政信箱申请开通时所要求的相关材料，到原开办专用邮政信箱的邮政营业场所进行信息变更。中央、市级重大专项工作专用邮政信箱应于1日内完成申请审核，普通专用邮政信箱应于3日内完成申请审核。信息变更审核完成后，按照申请单位指定日期生效。

4.8档案保存

邮政企业应当妥善保管专用邮政信箱开通、信息变更及停用等相关信息记录和业务档案，保存期限不少于两年。

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中央、市级重大专项工作专用邮政信箱开通、信息变更、投递清单及停用等档案应单独装订并及时上交保存。

4.9收费标准

专用邮政信箱收费按邮政企业核定、市政府相关部门核准的标准执行。

5服务环节

5.1收寄

除寄往专用邮政信箱的信件无需实名收寄外，邮政企业应当对寄往专用邮政信箱的其他邮件严格执行实名收寄制度。收寄邮件时，应要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验。寄件人拒绝