2025年中医馆工作总结6.docxVIP

PAGE

1-

2025年中医馆工作总结6

一、工作概述

(1)2025年，我国中医馆在中医药事业蓬勃发展的背景下，秉承“传承创新、服务人民”的理念，全面贯彻落实国家中医药发展规划，积极开展各项工作。一年来，在全体工作人员的共同努力下，中医馆取得了显著成绩，为推动中医药事业的发展贡献了力量。中医馆以患者为中心，以服务为宗旨，不断提升医疗服务质量和水平，努力为患者提供安全、有效、便捷的中医药服务。

(2)本年度，中医馆紧紧围绕“深化医改、提高质量、保障安全”的工作目标，全面加强内部管理，优化服务流程，提高工作效率。在硬件设施方面，我们加大投入，对馆内环境进行了全面升级，增设了多个特色诊室，满足了不同患者的就医需求。在人才队伍建设上，我们积极开展人才引进和培养，加强中医药人才的继续教育，提升了整体医疗水平。

(3)同时，中医馆积极参与社会公益活动，开展义诊、健康讲座等便民服务，广泛传播中医药文化，增强民众对中医药的认知和信任。在加强与社区、企业、学校的合作交流中，中医馆充分发挥中医药特色优势，为各类人群提供针对性的健康服务。通过一系列的努力，中医馆的社会影响力不断提升，得到了患者、社会各界的广泛认可和好评。

二、业务开展情况

(1)本年度，中医馆在业务开展方面取得了显著成效。全年接待患者数量达到10万人次，同比增长20%。其中，中医内科就诊人数最多，达到4.5万人次，占比45%。在中医馆的多个特色诊室中，针灸科接待患者2.3万人次，增长率为25%，成为最受欢迎的科室之一。例如，张女士因颈椎病困扰多年，经针灸治疗后症状明显改善，她表示：“针灸治疗让我重拾了健康，感谢中医馆的精湛技艺。”

(2)中医馆积极开展中医药健康管理服务，全年开展健康讲座和义诊活动30余场，参与人数超过5000人次。通过这些活动，中医馆不仅向公众普及了中医药知识，还提高了民众对中医保健的认识。例如，在社区举办的“春季养生讲座”中，中医馆专家为居民详细讲解了春季养生要点，受到居民的一致好评。此外，中医馆还与多家企事业单位建立了合作关系，为员工提供定制化的健康管理服务。

(3)在中医药特色疗法方面，中医馆充分发挥传统中医优势，开展了一系列特色诊疗项目。其中，膏方制作和中药熏蒸深受患者喜爱。全年膏方制作量达到1500份，同比增长30%；中药熏蒸服务接待患者2000人次，增长率为40%。例如，李先生患有风湿性关节炎，经过连续一个月的中药熏蒸治疗，病情得到明显缓解，他对中医馆的服务表示高度满意。这些特色疗法的成功开展，进一步提升了中医馆的市场竞争力。

三、服务质量与患者满意度

(1)本年度，中医馆在提升服务质量方面取得了显著成果。通过开展患者满意度调查，结果显示患者满意度达到90%以上，同比提高5个百分点。在调查中，患者对中医馆的服务态度、医疗技术、就诊环境等方面给予了高度评价。例如，王女士在填写满意度调查问卷时表示：“中医馆的医护人员服务态度非常好，治疗也很有效，我非常满意。”

(2)为了提高服务质量，中医馆定期组织医护人员进行专业技能培训，提升医疗服务水平。同时，引入了患者反馈机制，鼓励患者提出意见和建议。据统计，全年收集患者反馈建议100余条，其中80%以上被采纳并实施。通过这些措施，中医馆在提高患者满意度方面取得了显著成效。例如，李先生在就医过程中发现候诊区座椅较为陈旧，通过反馈，中医馆迅速更换了座椅，得到了患者的好评。

(3)中医馆还特别关注特殊人群的医疗服务，为老年人、残疾人等提供预约就诊、上门服务、无障碍通道等便利措施。这些举措在提升患者满意度方面发挥了重要作用。根据患者满意度调查，特殊人群满意度达到95%，同比提高8个百分点。例如，张先生因行动不便，通过中医馆的上门服务，在家就接受了中医治疗，他感慨地说：“中医馆的服务太贴心了，让我感受到了家的温暖。”

四、未来规划与展望

(1)面向未来，中医馆将继续秉承“传承创新、服务人民”的宗旨，以患者需求为导向，不断提升医疗服务质量。为实现这一目标，中医馆计划在未来五年内，扩大服务范围，增加就诊点，预计到2028年，将在全国范围内设立50家分馆，覆盖更多地区，让更多患者享受到优质的中医药服务。同时，中医馆将加强与国内外知名中医药院校和科研机构的合作，引进先进技术，提升医疗水平。例如，与某知名中医药大学的合作项目中，成功研发了一种新型中药配方，有效缓解了多种慢性病症状。

(2)在人才培养方面，中医馆将设立专门的中医药人才培养基地，计划每年培养100名中医药专业人才，以缓解中医药人才短缺的问题。此外，中医馆还将通过举办中医药文化讲座、义诊活动等形式，加大中医药文化的传播力度，提高民众对中医药的认知和接受度。据调查，通过中医馆的普及活动，近三年内中医药文化知晓率提高了15个百分点。

(3)中医馆还将积极探索“