2025-物业纠纷答辩状范本.docxVIP

PAGE

1-

2025-物业纠纷答辩状范本

一、答辩人基本情况

(1)答辩人系我国某市某小区业主，自2010年起入住该小区，居住面积为120平方米。自入住以来，始终遵守小区各项规章制度，按时缴纳物业费，积极参与小区的各项活动。在过去的十年中，答辩人从未有过任何违法违纪行为，也未与其他业主发生过纠纷。答辩人家庭和睦，社会关系良好，具有较高的社会信誉。

(2)答辩人自担任小区业主委员会成员以来，积极参与小区的管理工作，为提高小区居住环境质量和业主生活质量做出了积极贡献。在答辩人任职期间，成功组织了多次小区绿化、安全检查、设施维修等公益活动，受到了广大业主的一致好评。答辩人深知物业纠纷对业主生活的影响，因此对于此次纠纷，答辩人高度重视，希望通过法律途径维护自身合法权益。

(3)答辩人拥有丰富的法律知识和实践经验，曾参与过多起物业纠纷的调解工作，并成功协助业主维护了自身权益。在本次纠纷中，答辩人已收集了大量证据，包括但不限于物业公司的服务合同、收费通知、维修记录等，充分证明了被答辩人在提供服务过程中存在违法违规行为。答辩人坚信，通过法律途径，能够还自己一个公道，维护广大业主的合法权益。

二、被答辩人基本情况

(1)被答辩人为我国某市某物业管理公司，成立于2005年，注册资金为500万元。公司主要业务为住宅小区物业管理，服务范围涵盖物业维修、清洁绿化、安全保障等多个方面。自成立以来，该公司服务了多个住宅小区，管理面积超过100万平方米。被答辩人拥有一定的市场声誉和客户基础，但近年来因服务质量问题，与业主之间的纠纷时有发生。

(2)被答辩人作为物业管理公司，其服务合同中规定的物业服务标准与实际服务情况存在较大差距。在答辩人居住的小区，被答辩人未能按照合同约定提供及时、高效的物业服务，如绿化维护不及时、公共设施维修延误等问题频繁出现。此外，被答辩人在收费方面也存在不规范行为，如未按期公示收费标准、随意调整收费标准等，引发了业主的不满和投诉。

(3)在此次物业纠纷中，被答辩人未能履行合同约定的服务义务，导致业主生活受到严重影响。例如，小区内的公共区域卫生状况堪忧，影响了业主的居住环境；小区公共设施损坏后，被答辩人未能在合理时间内进行维修，给业主的生活带来了诸多不便。针对这些问题，答辩人曾多次与被答辩人协商解决，但被答辩人始终未能采取有效措施予以改善，因此答辩人不得不寻求法律途径来维护自身合法权益。

三、物业纠纷事实与理由

(1)答辩人与被答辩人之间的物业纠纷主要源于被答辩人未能按照物业服务合同提供标准化的服务。根据合同约定，被答辩人应每月对小区绿化进行两次修剪，但实际调查发现，过去半年内仅修剪一次，导致绿化带杂草丛生，影响小区美观。此外，合同规定公共区域应保持每日清洁，但实际观察中，公共区域存在垃圾堆积、污渍未及时清理的情况。

(2)在设施设备维修方面，合同规定维修响应时间不超过24小时，但实际案例中，业主反映的设施损坏问题往往超过48小时才得到处理。例如，某业主家中卫生间下水道堵塞，向被答辩人反映后，经过3天仍未得到有效解决，严重影响了业主的正常生活。此类事件在小区内并非个例，反映出被答辩人在服务响应和维修效率上的不足。

(3)在收费问题上，被答辩人存在未按期公示收费标准、随意调整收费标准等问题。据调查，被答辩人在过去一年内至少两次提高物业服务费，且未提前通知业主，也未进行合理的成本解释。这种不透明和不规范的行为，严重侵犯了业主的知情权和选择权，也是导致双方纠纷的重要原因之一。

四、答辩请求

(1)答辩人请求法院判决被答辩人立即停止违约行为，按照物业服务合同约定，对小区绿化进行定期修剪，确保绿化带整洁美观。同时，要求被答辩人在合同规定的时间内完成公共设施的维修工作，确保业主的正常生活不受影响。根据相关法律法规，答辩人要求被答辩人赔偿因维修延误给业主造成的损失，具体金额为人民币5000元。

(2)答辩人请求法院判决被答辩人公开公示物业服务收费标准，并承诺未来收费将严格按照公示标准执行。对于过去一年内未经公示擅自提高的物业服务费，答辩人要求被答辩人退还，具体金额为人民币2000元。此外，答辩人还要求被答辩人承担因收费不透明给业主造成的误工损失，赔偿金额为人民币1000元。

(3)答辩人请求法院判决被答辩人承担本案的全部诉讼费用，包括但不限于律师费、差旅费等，以示对违约行为的惩戒。同时，答辩人希望法院能对被答辩人的违约行为进行公开谴责，以警示其他物业服务企业，维护广大业主的合法权益。答辩人相信，通过法院的公正判决，能够有效维护自身权益，促进物业管理行业的健康发展。

五、证据材料清单

(1)本案证据材料包括以下几项：首先，物业服务合同原件，合同编号为XXXXX，合同签订日期为2010年1月1日，有效期为五年。合同中明确规定了被答辩人