网络舆情监测和危机公关实战-公关专家或公司内部专家.pptx

网络舆情监测和危机

公关实战

公关专家或公司内部专家

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Agenda1.介绍

2.网络舆情监测

3.危机公关实战

4.重要性和需求

5.建议和总结

01.介绍

网络舆情和危机公关的定义和需求

网络舆情的定义

网络舆情是什么？

舆论信息

1

互联网用户对事件、话题或个体的意见、评论、情感等

传播方式

2

通过互联网平台进行传播和分享

监测对象

3

网络上的各类舆情信息和舆情事件

传统媒体的定义-传媒解析

传统媒体的定义

广泛覆盖高度可信舆论影响

传统媒体通过多种渠道向大众传播信传统媒体以其专业性和权威性赢得公传统媒体对社会舆论和公众意见具有

息：传统媒体多渠道传播信息。众信任重要影响力

媒体传媒行业需求

需求和关注度

1应对网络舆情2危机公关处理3舆情监测与预警

媒体传媒行业需要有媒体传媒行业需要应媒体传媒行业需要及

效控制和引导网络舆对危机事件，减轻负时掌握网络舆情动态，

情，保护声誉和品牌面影响，恢复公众信预警潜在危机

形象任

02.网络舆情监测

网络舆情监测的定义和数据分析

网络舆情监测的定义

网络舆情监测的定义

信息收集舆情分析