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2024汽车销售售后服务满意度调查合同3篇.docxVIP

2024汽车销售售后服务满意度调查合同3篇.docx

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20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方:XXX

乙方:XXX

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RESUME

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2024汽车销售售后服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.调查目的与意义

2.调查范围与对象

3.调查内容与方法

4.调查时间与进度安排

5.调查数据收集与处理

6.调查结果分析与报告

7.调查报告提交与使用

8.责任与义务

9.保密条款

10.合同期限与终止

11.违约责任

12.争议解决方式

13.合同生效与修改

14.其他约定

第一部分:合同如下:

第一条调查目的与意义

1.1明确本次汽车销售售后服务满意度调查的目的,旨在全面了解消费者对汽车销售售后服务的满意度,为提升服务质量提供数据支持。

1.2通过调查分析,评估现有售后服务的不足之处,为优化服务流程和提升服务水平提供依据。

第二条调查范围与对象

2.1调查范围涵盖我国境内所有汽车品牌、车型及销售售后服务网点。

2.2调查对象包括汽车销售售后服务的消费者、维修技师、售后服务人员等。

第三条调查内容与方法

3.1调查内容主要包括消费者对售后服务态度、维修质量、维修效率、配件供应、价格合理性等方面的满意度。

3.2调查方法采用问卷调查、电话访谈、实地考察等方式进行。

第四条调查时间与进度安排

4.1调查时间:自合同签订之日起3个月内完成。

4.2调查进度安排:

4.2.1

第1个月:完成调查方案制定、样本抽取、问卷设计等工作。

4.2.2第2个月:开展问卷调查、电话访谈、实地考察等工作。

4.2.3第3个月:完成数据收集、整理、分析,形成调查报告。

第五条调查数据收集与处理

5.1数据收集:通过问卷调查、电话访谈、实地考察等方式,收集相关数据。

5.2数据处理:对收集到的数据进行分析、整理、统计,确保数据的准确性、完整性和可靠性。

第六条调查结果分析与报告

6.1对收集到的数据进行分析,评估消费者对汽车销售售后服务的满意度。

6.2分析不同品牌、车型、销售售后服务网点的满意度差异,找出问题所在。

6.3形成调查报告,报告内容应包括调查背景、方法、结果、结论和建议等。

第七条调查报告提交与使用

7.1调查报告应在合同规定的时间内提交给委托方。

7.2

委托方有权根据调查报告的内容,对汽车销售售后服务进行优化和改进。

7.3报告提交后,委托方对报告内容负有保密义务,未经委托方同意,不得将报告内容泄露给第三方。

第八条责任与义务

8.1本合同双方应严格按照合同约定履行各自的义务。

8.2委托方应提供真实、准确、完整的调查需求和相关信息,确保调查工作的顺利进行。

8.3承诺方应认真负责地开展调查工作,保证调查结果的客观、公正。

8.4双方应保证在调查过程中,遵守国家法律法规和行业规范,保护消费者隐私。

第九条保密条款

9.1双方对本合同内容以及调查过程中获取的信息负有保密义务。

9.2未经对方同意,不得向任何第三方泄露合同内容或调查信息。

9.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。

第十条合同期限与终止

10.1本合同期限自双方签字盖章之日起生效,至调查报告提交完毕之日终止。

10.2如遇特殊情况,经双方协商一致,可延长合同期限。

10.3在合同期限内,任何一方违反合同约定,另一方有权终止合同。

第十一条违约责任

11.1如委托方未按时支付调查费用,应向承诺方支付违约金,违约金为未付款项的5%。

11.2如承诺方未按合同约定完成调查工作,应向委托方支付违约金,违约金为合同总金额的5%。

11.3如任何一方违反保密条款,应承担相应的法律责任。

第十二条争议解决方式

12.1双方在履行合同过程中发生争议,应友好协商解决。

12.2协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条合同生效与修改

13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2合同的修改、补充需经双方协商一致,并以书面形式签订补充协议。

第十四条其他约定

14.1本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。

14.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二部分:第三方介入后的修正

第一条第三方概念界定

1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的,提供中介、咨询、技术服务、数据处理等服务的独立法人或其他组织。

1.2第三方介入指在甲乙双方履行本合同时,引入第三方提供相关服务,以协助完成合同约定的调查任务。

第二条第三方责权利

2.1第三方责任:

2.1.1第三方应按照合同约定提供专业、高

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