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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版家用电子设备售后服务承包合同版B版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同各方
1.2家用电子设备
1.3售后服务
1.4保修期限
1.5保修范围
2.服务内容
2.1设备安装
2.2设备维护
2.3设备维修
2.4技术支持
2.5备件供应
3.服务流程
3.1服务请求
3.2服务响应
3.3服务实施
3.4服务完成确认
3.5服务记录
4.服务时间与响应时间
4.1服务时间
4.2响应时间
4.3紧急服务
5.服务费用
5.1免费服务
5.2付费服务
5.3维修费用
5.4备件费用
6.服务保证
6.1服务质量
6.2服务效果
6.3维修质量
7.客户义务
7.1设备使用
7.2服务配合
7.3费用支付
8.承包商义务
8.1服务提供
8.2服务时效
8.3保密义务
8.4侵权责任
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3法律途径
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同生效
10.2合同变更
10.3合同终止
11.违约责任
11.1客户违约
11.2承包商违约
12.特殊条款
12.1不可抗力
12.2隐私保护
12.3知识产权
13.适用法律与争议解决
13.1适用法律
13.2争议解决
14.其他条款
14.1合同附件
14.2补充协议
14.3合同修改
14.4合同解除
第一部分:合同如下:
第一条定义与术语解释
1.1合同各方
甲方:指购买家用电子设备的个人或单位。
乙方:指提供家用电子设备售后服务的承包商。
1.2家用电子设备
指本合同约定范围内,甲方从甲方购买的,用于家庭日常生活的电子设备,包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
1.3售后服务
指乙方按照本合同约定,向甲方提供的家用电子设备的安装、维护、维修、技术支持等服务。
1.4保修期限
家用电子设备的保修期限为自购买之日起一年。
1.5保修范围
保修范围包括家用电子设备的本体、附件及消耗品。
第二条服务内容
2.1设备安装
乙方负责为甲方安装家用电子设备,并确保设备安装稳固、正常运行。
2.2设备维护
乙方定期对甲方的家用电子设备进行维护,确保设备性能稳定。
2.3设备维修
在保修期限内,家用电子设备出现非人为损坏的问题,乙方负责进行维修。
2.4技术支持
乙方为甲方提供家用电子设备的使用、维护、故障排除等方面的技术支持。
2.5备件供应
乙方负责为甲方提供家用电子设备的备件,以保障设备的正常使用。
第三条服务流程
3.1服务请求
甲方如有需要,可通过电话、网络或乙方提供的其他方式,向乙方提出服务请求。
3.2服务响应
乙方在接到甲方的服务请求后,应及时响应,并与甲方沟通确定服务时间。
3.3服务实施
乙方按照与甲方确定的时间,派遣专业技术人员为甲方提供服务。
3.4服务完成确认
服务完成后,甲方应对乙方的服务质量进行确认。
3.5服务记录
乙方应详细记录每次服务的过程、内容以及甲方反馈意见,以备查阅。
第四条服务时间与响应时间
4.1服务时间
乙方应在甲方提出服务请求后的24小时内提供服务。
4.2响应时间
乙方在接到甲方的服务请求后,应在1小时内与甲方取得联系。
4.3紧急服务
如甲方家用电子设备出现故障,严重影响日常生活,乙方应在接到服务请求后2小时内提供服务。
第五条服务费用
5.1免费服务
在保修期限内,甲方享有免费的家用电子设备安装、维护、维修等服务。
5.2付费服务
保修期限外,甲方如有需要,可向乙方支付费用,享受家用电子设备的安装、维护、维修等服务。
5.3维修费用
维修费用根据家用电子设备的故障原因、维修难度和所需配件成本等因素确定。
5.4备件费用
备件费用根据备件的型号、品牌和市场价格等因素确定。
第六条服务保证
6.1服务质量
乙方应保证其提供的服务质量符合行业标准和甲方的合理期望。
6.2服务效果
乙方在进行家用电子设备维修时,应确保设备恢复至正常使用状态。
6.3维修质量
乙方应对维修后的家用电子设备进行功能性检测,确保设备性能稳定。
第八条承包商义务
8.1服务提供
乙方应按照本合同的约定,为甲方提供家用电子设备的售后服务。
8.2服务时效
乙方应在约定的服务时间内,完成对甲方的服务请求的响应和实施。
8.3保密义务
乙方应对在提供服务过程中获得的甲方个人信息和家用电子设
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