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六西格玛绿带考试B试题及答案--第1页
六西格玛绿带考试试题B
姓名：单位：得分：
一、填空题：(每题1分，10题，共10分)
1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客
户满意的管理方法。
2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。
3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000
5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。
6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分
别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为（92%）
8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法
9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。
10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。
11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。
12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的
是特殊原因的波动引起的波动。
13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、
等待。
14.已知化纤布每匹长100米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10的Poisson分布。缝制一套工
作服需要4米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4）的（Poisson
分布）
15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。
16.GageRR小于10%时，表示测量系统可接受，GageRR在10%~30%时，表示测量
系统也许可用，也许要改善。GageRR大于等于30%时，表示测量系统完全不可用，
数据不能用来分析。
六西格玛绿带考试B试题及答案--第1页
六西格玛绿带考试B试题及答案--第2页
17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括:GageRR和可区分数。
18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。
19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。
20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为1。2)其取值相对于平均值
对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于0.05，表明数据不服从正态分布。
21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位点，框的下边线表示
第25个百分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据
占总数据的50%。箱线图数据要求大于9个。
22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/总数
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