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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024弱电工程智能监控系统维护保养专项合同

本合同目录一览

1.维护保养服务内容概述

1.1系统运行监控

1.2系统故障排查与维修

1.3系统升级与优化

1.4系统安全维护

1.5系统文档管理

2.服务期限与起止时间

3.服务范围与地域限制

4.服务响应时间与处理流程

4.1常见故障响应时间

4.2紧急故障响应时间

4.3故障处理流程

5.维护保养费用及支付方式

5.1费用计算方式

5.2支付期限

5.3付款方式

6.服务合同生效条件及期限

7.双方权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.2乙方权利与义务

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

9.合同变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

10.合同解除与终止后的处理

10.1合同解除条件

10.2合同终止后的处理

11.知识产权与保密

11.1知识产权归属

11.2保密义务

12.合同附件及补充协议

13.合同签署与生效

14.合同份数与应用效力

第一部分：合同如下：

第一条维护保养服务内容概述

1.1系统运行监控

1.1.1每日监控系统运行状态，包括但不限于系统运行时间、资源使用情况等。

1.1.2定期进行系统性能测试，确保系统稳定运行。

1.2系统故障排查与维修

1.2.1接到故障报告后，在规定的时间内进行故障排查。

1.2.2根据故障原因，提供维修方案并实施维修。

1.2.3故障维修完成后，进行系统功能测试，确保问题得到解决。

1.3系统升级与优化

1.3.1根据系统运行情况，提出升级和优化建议。

1.3.2协助甲方完成系统升级和优化工作。

1.4系统安全维护

1.4.1定期进行系统安全检查，确保系统安全。

1.4.2及时发现并修复系统安全漏洞。

1.5系统文档管理

1.5.1对系统文档进行整理和归档。

1.5.2确保系统文档的完整性和准确性。

第二条服务期限与起止时间

2.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

第三条服务范围与地域限制

3.1本合同服务范围为甲方所属的智能监控系统，包括但不限于设备、软件等。

3.2地域限制：服务范围仅限于甲方所在地，不包括甲方在其他地区的智能监控系统。

第四条服务响应时间与处理流程

4.1常见故障响应时间

4.1.1对于常见故障，乙方应在接到故障报告后的2小时内响应。

4.1.2对于紧急故障，乙方应在接到故障报告后的1小时内响应。

4.2故障处理流程

4.2.1乙方接到故障报告后，应及时安排技术人员进行排查。

4.2.2技术人员根据故障情况，制定维修方案。

4.2.3完成维修后，进行系统功能测试，确保问题得到解决。

第五条维护保养费用及支付方式

5.1费用计算方式

5.1.1本合同维护保养费用为人民币X元/年。

5.2支付期限

5.2.1甲方应在合同签订后的10个工作日内支付首年维护保养费用。

5.3付款方式

5.3.1甲方通过银行转账方式支付费用。

5.3.2转账信息：账户名称、账号、开户行等信息详见附件。

第六条服务合同生效条件及期限

6.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

第七条双方权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供维护保养服务。

7.1.2甲方应配合乙方进行系统升级、优化等工作。

7.2乙方权利与义务

7.2.1乙方应按照本合同约定提供高质量的维护保养服务。

7.2.2乙方应定期向甲方报告系统运行情况。

第八条违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.1.1若乙方未能在规定时间内完成故障排查与维修，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

8.1.2若乙方泄露甲方商业秘密或其他敏感信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

8.2争议解决方式

8.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

8.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地