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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版医疗器械售后服务承诺书

本合同目录一览

1.服务承诺

1.1服务范围

1.2服务响应时间

1.3服务人员资质

1.4服务内容

2.售后服务承诺

2.1保修政策

2.2维修服务

2.3备品备件供应

2.4技术支持

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付方式

3.3额外服务费用

4.服务期限

4.1保修期限

4.2维修服务期限

4.3技术支持服务期限

5.客户义务

5.1维护设备正常使用

5.2提供必要的信息和资料

5.3遵守法律法规

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约保密责任

10.法律适用和争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1通知和送达

11.2合同的附件

12.合同的签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同的附件

13.1医疗器械清单

13.2服务记录表

14.签字盖章页

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条服务承诺

1.1服务范围

本承诺函所提供的服务范围包括但不限于设备的安装、调试、培训、维护、维修以及技术支持等。

1.2服务响应时间

对于服务请求，乙方应在接到请求后24小时内给予回应，并在接到请求后7个工作日内给予解决。

1.3服务人员资质

乙方服务人员应具备相关的专业技能和资质，确保提供专业、高效的服务。

1.4服务内容

1)设备的安装和调试；

2)操作和维护培训；

3)设备的定期检查和保养；

4)设备的故障排除和维修；

5)提供技术咨询和技术支持。

第二条售后服务承诺

2.1保修政策

乙方提供设备的免费保修服务，保修期限自设备验收合格之日起计算，具体保修期限和保修范围见附件一。

2.2维修服务

乙方负责设备的维修服务，维修服务范围包括设备在保修期内和非保修期内出现的故障。

2.3备品备件供应

乙方保证在保修期内提供原装备品备件，确保设备的正常运行。

2.4技术支持

乙方提供电话、在线和现场等多种形式的技术支持，解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

服务费用的计算根据乙方实际提供服务的项目和时间进行计算，具体费用标准见附件二。

3.2服务费用支付方式

甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。

3.3额外服务费用

如甲方要求乙方提供合同约定范围以外的服务，甲方应按照乙方提供的服务费用标准支付额外服务费用。

第四条服务期限

4.1保修期限

保修期限根据具体设备的性质和乙方提供的保修政策确定，详见附件一。

4.2维修服务期限

维修服务期限为保修期内和非保修期内，具体期限根据实际情况确定。

4.3技术支持服务期限

技术支持服务期限自设备验收合格之日起计算，具体期限根据实际情况确定。

第五条客户义务

5.1维护设备正常使用

甲方应按照设备的使用说明书和乙方的指导进行设备的使用和维护，确保设备的正常运行。

5.2提供必要的信息和资料

甲方应向乙方提供设备的相关信息和资料，协助乙方进行设备的安装、调试和维修等工作。

5.3遵守法律法规

甲方应遵守与设备使用相关的法律法规，确保设备的使用符合相关法规要求。

第六条违约责任

6.1违约行为

任何一方违反合同的约定，均视为违约行为。

6.2违约责任承担

违约方应承担因违约行为给另一方造成的损失赔偿责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。