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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版家用电器客户维修保障合同版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方拥有的家用电器产品列表

第二条维修服务内容

2.1维修服务范围

2.2不在维修服务范围内的家用电器产品

2.3维修服务标准及流程

第三条维修费用及支付方式

3.1维修费用计算方式

3.2维修费用支付方式

3.3维修费用支付时间

第四条维修时间及期限

4.1维修时间安排

4.2维修期限规定

第五条保修政策

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修服务流程

第六条配件供应及更换

6.1配件供应方式

6.2配件更换流程

第七条客户权益保障

7.1客户隐私保护

7.2服务质量保障

7.3投诉与纠纷解决

第八条乙方责任及义务

8.1乙方提供的维修服务应符合国家标准及行业规定

8.2乙方应按照约定时间完成维修服务

8.3乙方对维修过程中造成的甲方家用电器产品损失承担责任

第九条甲方责任及义务

9.1甲方应按照约定提供需要维修的家用电器产品

9.2甲方应配合乙方的维修服务

9.3甲方对提供的不真实信息或隐瞒重要信息导致损失承担责任

第十条违约责任

10.1双方违反合同规定的行为

10.2违约责任的承担方式

第十一条不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的应对及责任免除

第十二条合同的变更、解除和终止

12.1合同变更的条件和程序

12.2合同解除的条件和程序

12.3合同终止的条件和程序

第十三条争议解决

13.1双方通过友好协商解决合同争议

13.2协商不成的，向合同签订地人民法院提起诉讼

第十四条其他约定

14.1双方对合同未尽事宜可在补充协议中约定

14.2合同自双方签字（或盖章）之日起生效

14.3合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：________________。

1.2乙方名称：_____________，地址：________________。

1.3甲方拥有的家用电器产品列表：

（此处附件列出甲方所有的需要维修的家用电器产品详细列表）

第二条维修服务内容

2.1维修服务范围：乙方负责对甲方列出的家用电器产品进行维修服务，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视等。

2.2

不在维修服务范围内的家用电器产品：乙方不负责维修服务范围外的其他家用电器产品，包括但不限于非乙方提供或非乙方承诺维修的产品、因使用不当或非正常使用导致的产品损坏、过了保修期的产品等。

2.3维修服务标准及流程：乙方按照行业标准进行维修，维修流程包括：接收维修产品、诊断问题、告知维修方案和费用、维修、测试、交付。

第三条维修费用及支付方式

3.1维修费用计算方式：维修费用根据维修项目的实际成本、配件费用、人工费用等进行计算。

3.2维修费用支付方式：甲方可以选择现金、转账、、等方式支付。

3.3维修费用支付时间：甲方应在维修完成后及时支付维修费用，最长不得超过7天。

第四条维修时间及期限

4.1维修时间安排：乙方应在收到甲方维修产品后3个工作日内与甲方联系，确认维修方案，并在确认后5个工作日内完成维修。

第五条保修政策

5.1保修期限：自维修完成交付之日起计算，保修期限根据不同的产品及维修项目有所不同，具体按照乙方提供的保修政策执行。

5.2保修范围：保修范围包括维修过程中更换的零配件以及维修过程中涉及到的问题。

5.3保修服务流程：甲方在保修期内遇到问题，应及时与乙方联系，乙方在接到通知后应在48小时内响应，并在保修期内按照政策提供相应的保修服务。

第六条配件供应及更换

6.1配件供应方式：乙方负责提供维修过程中所需的零配件，并保证配件的质量。

6.2配件更换流程：乙方在维修过程中需要更换零配件时，应向甲方说明原因，并在得到甲方同意后进行更换。

第八条乙方责任及义务

8.1乙方提供的维修服务应符合国家标准及行业规定，保证维修质量，确保甲方家用电器产品能够正常使用。

8.2乙方应按照约定时间完成维修服务，如有特殊情况需延长维修时间，乙方应提前通知甲方，并尽快完成维修。

8.3乙方对维修过程中造成的甲方家用电器产品损失承担责任，但甲方提供的不真实信息或隐瞒重要信息导致损失的除外。

第九条甲方责任及义务

9.1甲方应按照约定提供需要