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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版saas技术服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2SaaS技术服务

1.3服务水平协议（SLA）

1.4费用和支付

1.5数据和隐私

1.6违约和终止

1.7法律和争议解决

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务支持

2.3系统升级和维护

2.4用户培训和支持

3.服务期限

3.1开始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

4.费用结构

4.1基本费用

4.2额外费用

4.3费用支付方式

4.4费用调整

5.数据和隐私保护

5.1数据所有权

5.2数据访问和备份

5.3数据隐私和保护

5.4数据跨境传输

6.系统安全和稳定性

6.1技术支持和维护

6.2系统监控和报告

6.3灾难恢复计划

6.4数据安全和备份

7.用户支持和培训

7.1用户咨询和支持

7.2用户培训和教程

7.3用户手册和文档

8.违约和责任

8.1违约行为

8.2责任限制

8.3赔偿责任

9.合同终止和续约

9.1合同终止条件

9.2合同续约条件

9.3终止后的事宜

10.法律适用和争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1通知和通信

11.2附件和附录

11.3修改和补充

11.4合同的完整性和独立性

12.签署和日期

12.1签署方

12.2签署日期

13.附件

13.1服务等级协议（SLA）

13.2费用明细表

13.3系统和技术规格

14.附录

14.1用户指南

14.2培训资料

14.3常见问题解答（FAQ）

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

地址：[客户地址]

联系方式：[客户联系方式]

地址：[服务提供商地址]

联系方式：[服务提供商联系方式]

1.2SaaS技术服务

1.3服务水平协议（SLA）

1.4费用和支付

甲方向乙方支付的服务费用包括基本费用和额外费用。基本费用指乙方按照甲方实际使用情况向甲方收取的固定费用。额外费用指甲方因超出合同约定的服务范围或使用量而产生的费用。

甲方应按照本合同约定的支付方式，在本合同签订后的30日内支付首次服务费用，以后每月10日前支付当月服务费用。支付方式如下：

（1）银行转账

（2）/支付

（3）其他双方约定的支付方式

1.5数据和隐私

5.1数据所有权

甲乙双方明确，甲方数据的所有权归甲方所有。乙方仅为甲方提供数据存储、处理和传输的服务，不对甲方数据享有任何权利。

5.2数据访问和备份

乙方应确保甲方数据的访问安全和数据备份，保证甲方数据在服务过程中的安全、完整和可恢复。

5.3数据隐私和保护

乙方承诺对甲方数据进行严格的保密和保护，未经甲方书面授权，乙方不得向任何第三方披露甲方数据。同时，乙方应按照相关法律法规和国际标准，采取技术和管理措施，确保甲方数据的安全。

5.4数据跨境传输

乙方应在中华人民共和国境内存储和处理甲方数据，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据跨境传输至任何其他国家或地区。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方根据本合同约定，向甲方提供SaaS技术服务，服务范围包括但不限于：

（1）提供在线云计算平台及相关软件使用权

（2）系统维护和升级

（3）技术支持和服务

（4）用户培训和支持

（5）其他双方约定的服务内容

2.2服务支持

乙方提供7x24小时在线客户支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。服务响应时间详见附件一。

2.3系统升级和维护

乙方定期对系统进行升级和维护，确保系统稳定、安全、高效运行。系统升级和维护期间，乙方将提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。

2.4用户培训和支持

乙方为甲方提供免费培训，包括线上培训和线下培训。培训内容涵盖系统使用、功能介绍、操作演示等。乙方提供长期在线支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

第三条服务期限

3.1开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为[有效期年数]年。

3.2终止日期

本合同期满后，如双方无异议，自动续约[续约年数]年。

3.3续约条款

本合同期满前[提前通知期限]个月，甲方如需续约，应向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到甲方续约申请后的[答复期限]内回复甲方。如乙方同意续约，双方应签订新的合同，并按约定变更相关条款。

第四条费用结构

4.1基本费用

甲方应按照本合同约定的服务套餐，支付基本服务费用。服务套餐及相应费