公共关系学试卷含答案.docxVIP

公共关系学试卷含答案

一、选择题（每题5分，共25分）

1.公共关系的基本特征是（）

A.双向传播B.单向传播C.强制性传播D.无目的传播

答案：A

2.以下哪个不属于公共关系的基本要素？（）

A.主体B.对象C.工具D.环境

答案：D

3.公共关系活动的核心是（）

A.塑造形象B.传播信息C.管理舆论D.协调关系

答案：A

4.以下哪个不是公共关系的职能？（）

A.传播B.调研C.协调D.监控

答案：D

5.公共关系策划的“4P”原则是指（）

A.Policy（政策）、Position（位置）、Person（人员）、Place（地点）

B.Product（产品）、Price（价格）、Place（地点）、Promotion（促销）

C.Problem（问题）、Promise（承诺）、Proof（证据）、Payoff（回报）

D.Person（人员）、Position（位置）、Publication（出版物）、Promotion（促销）

答案：C

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述公共关系的基本概念及其功能。

答案：公共关系是指在一定社会环境下，组织与公众之间建立、维护和促进相互了解、信任与合作的一种社会关系。其功能包括：（1）传播信息，提高组织知名度；（2）塑造形象，提升组织美誉度；（3）协调关系，促进组织与公众的和谐；（4）解决问题，应对公关危机。

2.简述公共关系活动的三个阶段。

答案：公共关系活动的三个阶段为：（1）筹备阶段：进行公关策划、制定公关目标和策略；（2）实施阶段：开展公关活动，包括传播、活动策划、危机应对等；（3）评估阶段：对公关活动效果进行评价，总结经验教训，为下一次公关活动提供借鉴。

3.简述公共关系策划的基本原则。

答案：公共关系策划的基本原则包括：（1）目标明确：明确公共关系活动的目标；（2）策略得当：制定合理的公共关系策略；（3）创意独特：创新公共关系活动形式和内容；（4）执行有力：确保公共关系活动的顺利实施；（5）评估科学：对公共关系活动效果进行科学评价。

三、案例分析（45分）

请结合以下案例，回答相关问题。

案例：某大型企业因生产过程中发生环境污染问题，受到社会广泛关注。企业高层意识到问题的严重性，决定开展一系列公共关系活动，以挽回企业形象。

1.请分析该企业面临的主要公关问题。（15分）

答案：该企业面临的主要公关问题包括：（1）环境污染导致的负面舆论；（2）企业形象受损；（3）公众对企业的不信任；（4）潜在的消费者抵制行为；（5）政府、媒体等相关部门的关注和压力。

2.针对该企业面临的公关问题，提出你的公关策略。（15分）

答案：针对该企业的公关问题，可以采取以下策略：（1）积极回应，主动公开企业整改措施；（2）加强与政府、媒体和公众的沟通，表明企业整改决心；（3）开展环保公益活动，提升企业形象；（4）邀请第三方权威机构进行环境评估，公布评估结果；（5）加强内部管理，确保类似问题不再发生。

3.设计一项具体的公关活动，以帮助企业挽回形象。（15分）

答案：可以设计一项主题为“绿色行动，我们在行动”的公关活动。活动内容包括：（1）邀请环保专家、媒体和公众代表参观企业环保设施；（2）举办环保知识讲座，提高员工环保意识；（3）开展环保创意征集活动，鼓励员工提出环保建议；（4）组织志愿者团队，参与社区环保公益活动；（5）通过企业官方渠道，发布环保整改成果。